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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

家居上门维修服务协议(2024版)版B版

本合同目录一览

第一条服务内容

1.1维修服务范围

1.2维修服务项目

1.3维修服务标准

第二条服务时间

2.1上门服务时间

2.2维修服务时间

2.3预约服务时间调整

第三条服务人员

3.1服务人员资质

3.2服务人员着装

3.3服务人员行为规范

第四条服务费用

4.1服务费用计算

4.2材料费用

4.3额外服务费用

4.4优惠政策

第五条付款方式

5.1服务费用支付

5.2材料费用支付

5.3支付时间

5.4支付方式

第六条保修政策

6.1保修期限

6.2保修范围

6.3保修服务流程

第七条客户权益

7.1知情权

7.2选择权

7.3隐私保护

7.4投诉与反馈

第八条违约责任

8.1服务人员违约

8.2客户违约

8.3违约处理流程

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁机构

9.3法律适用

第十条合同的有效期

10.1合同开始日期

10.2合同结束日期

10.3合同续约

第十一条合同的变更和终止

11.1合同变更

11.2合同终止

11.3合同终止后的权益处理

第十二条保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3违约泄露的后果

第十三条不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力导致的后果

13.3不可抗力处理方式

第十四条其他条款

14.1双方约定事项

14.2合同的解释权

14.3合同的附件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1维修服务范围

本协议所称维修服务范围包括但不限于家电（如冰箱、空调、洗衣机等）、家具（如桌子、椅子、柜子等）、卫浴（如马桶、洗手盆、淋浴房等）及其他家居设施的上门维修服务。

1.2维修服务项目

维修服务项目包括但不限于故障诊断、部件更换、故障修复、清洁保养、安装拆卸等。

1.3维修服务标准

维修服务应符合国家相关法律法规、行业标准及企业标准。服务人员在维修过程中应遵循安全、高效、优质的原则，确保维修质量。

第二条服务时间

2.1上门服务时间

服务人员将在约定的上门服务时间范围内抵达客户指定地点提供维修服务。

2.2维修服务时间

维修服务时间根据维修项目、难度及维修材料等因素确定。服务人员将尽力在约定时间内完成维修服务。

2.3预约服务时间调整

如客户因特殊原因需要调整预约服务时间，应至少提前24小时通知服务人员，双方协商一致后予以调整。

第三条服务人员

3.1服务人员资质

服务人员应具备相关维修领域的专业技能和丰富经验，持有相关职业证书，并定期接受培训以确保服务质量。

3.2服务人员着装

3.3服务人员行为规范

服务人员应遵守职业道德，尊重客户，保持礼貌，不得在客户家中吸烟、饮酒、赌博等不良行为。

第四条服务费用

4.1服务费用计算

服务费用根据维修项目、材料成本、人工费用等因素计算。具体费用在维修前双方协商确定。

4.2材料费用

材料费用指维修过程中产生的零部件、配件等费用。材料费用按照实际发生额计算，并在维修前向客户报价。

4.3额外服务费用

如因客户原因导致维修时间延长、材料额外损耗等，服务人员应向客户说明原因，并按照约定方式计算额外服务费用。

4.4优惠政策

本协议有效期内，客户可享受公司制定的优惠政策。具体优惠政策由公司根据实际情况制定并公示。

第五条付款方式

5.1服务费用支付

服务费用支付方式包括但不限于现金、银行卡、、支付等。

5.2材料费用支付

材料费用支付方式与服务费用支付方式相同。

5.3支付时间

服务完成后，客户应在服务人员提供维修服务报告单上签字确认，并在签字后三个工作日内支付服务费用及材料费用。

5.4支付方式

服务费用及材料费用的支付方式双方协商确定，并在协议中明确。

第六条保修政策

6.1保修期限

保修期限根据维修项目、材料品牌及公司政策确定。保修期限自维修完成之日起计算。

6.2保修范围

保修范围包括维修过程中更换的原厂零部件。非原厂零部件及因客户使用不当导致的故障不在保修范围内。

6.3保修服务流程

客户在保修期内遇到维修问题，应联系服务人员或公司客服。服务人员或客服将在确认故障后，按照保修政策为客户提供免费维修服务。如不属于保修范围，客户可选择付费维修。

第八条违约责任

8.1服务人员违约

8.2客户违约

客户未按约定时间支付服务费用及材料费用的，应向服务人员支付违约金。违约金计算方式为