DB36T-政务服务异地通办工作规范.pdf

ICS01.040.03

CCSA12

DB36

江西省地方标准

DB36/TXXXX—202X

政务服务异地通办工作规范

WorkSpecificationforCrossRegionalHandlinginGovernmentService

202X-XX-XX发布202X-XX-XX实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/TXXXX-202X

目次

目次I

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4事项管理1

5总体原则1

6窗口设置与管理2

7服务要求3

8服务流程3

9评价改进4

I

DB36/TXXXX-202X

前言

本文件按照GB/T1.1-2020给出的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省政务服务管理办公室提出并归口。

本文件起草单位：江西省市场监督管理局、江西省政务服务管理办公室、江西省质量和标准化研究

院。

本文件主要起草人：

II

DB36/TXXXX-202X

政务服务异地通办工作规范

1范围

本文件规定了政务服务异地通办工作的术语和定义、事项管理、总体要求、窗口设置与管理、服务

要求、服务流程、评价改进。

本文件适用于政务服务实施机构开展政务服务省内异地通办工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T32168政务服务中心网上服务规范

GB/T32169.1政务服务中心运行规范第1部分：基本要求

GB/T32169.2政务服务中心运行规范第2部分：进驻要求

GB/T32169.3政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要求

GB/T36114政务服务中心进驻事项服务指南编制规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

异地通办crossregionalhandling

通过省内异地代收属地办理、省内异地代收代办、全流程网上办理等方式，让服务对象办理依申请

政务服务事项不受地域、层级限制，就近提出办事申请、上传申报材料、收取办事结果、完成办事行为

的过程。