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车辆质保协议合同

?甲方（质保方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（车辆方）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方购买了甲方提供的车辆，为明确双方在车辆质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、标的物及服务描述

1.车辆信息

乙方购买的车辆品牌为______，型号为______，车架号为______，发动机号为______，购车时间为______年______月______日，购车价格为人民币______元。

2.质保范围

甲方提供的质保服务涵盖车辆的发动机、变速器、底盘、电气系统等主要部件（具体部件清单见附件一）。质保期自车辆交付之日起______年或行驶里程______公里（以先到者为准）。

3.质保服务内容

在质保期内，甲方负责对车辆出现的质量问题进行免费维修或更换有质量问题的零部件。

甲方应建立完善的售后服务体系，及时响应乙方的质保要求。乙方在发现车辆质量问题后，可通过电话、邮件或其他指定方式向甲方售后服务中心报修，甲方应在接到报修通知后的______小时内给予回复，并根据实际情况安排维修时间和地点。

对于因质量问题需要更换的零部件，甲方应提供原厂正品零部件，确保车辆维修后的性能和质量。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议及相关规定使用车辆，并提供必要的车辆使用信息和维修保养记录。

在质保期内，若乙方违反车辆使用规定或未经甲方书面同意擅自对车辆进行改装、拆卸等行为，导致车辆出现质量问题，甲方有权拒绝承担质保责任。

2.义务

按照本协议约定提供质保服务，确保维修质量和维修及时性。

定期对质保期内的车辆进行回访，了解车辆使用情况和质保服务满意度。

对质保期内车辆出现的质量问题进行分析总结，不断改进产品质量和售后服务水平。

（二）乙方权利义务

1.权利

在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定对车辆质量问题进行免费维修或更换零部件。

有权对甲方的质保服务进行监督，提出合理的意见和建议。

2.义务

按照车辆使用说明书的要求正确使用和保养车辆，定期进行车辆保养，并保留相关保养记录。

在质保期内，车辆出现质量问题时，应及时通知甲方，并配合甲方进行维修，提供必要的车辆使用信息和故障情况。

未经甲方书面同意，不得擅自对车辆进行改装、拆卸、更换零部件等行为，否则应承担由此导致的一切法律责任和经济损失。

三、质保期内维修与更换

1.维修流程

乙方发现车辆质量问题后，应及时向甲方售后服务中心报修。甲方售后服务中心接到报修通知后，应根据乙方提供的车辆信息和故障描述进行初步判断，并安排专业技术人员与乙方沟通，确定维修时间和地点。

维修人员在维修过程中，应详细记录车辆故障情况、维修过程和更换的零部件信息。维修完成后，乙方应在维修工单上签字确认。

2.更换零部件

对于在质保期内出现质量问题需要更换的零部件，甲方应提供原厂正品零部件，并在维修工单上注明零部件的名称、型号、生产厂家等信息。

更换的零部件质保期应与车辆剩余质保期相同。若因更换零部件导致车辆质保期延长的，车辆质保期自更换零部件之日起重新计算。

3.维修费用

在质保期内，因车辆质量问题产生的维修费用（包括零部件费用、工时费用等）由甲方承担。但因乙方原因导致的维修费用由乙方自行承担。

若车辆质量问题是由于第三方原因造成的，甲方在承担质保责任后，有权向第三方追偿。

四、质保期外服务

1.有偿服务

质保期届满后，甲方继续为乙方提供车辆维修保养服务，但乙方应按照甲方规定的收费标准支付维修保养费用。甲方应提前向乙方公布收费标准，并在维修保养前告知乙方具体费用金额。

2.零部件供应

质保期届满后，甲方仍将为乙方提供原厂正品零部件，但乙方应按照市场价格支付零部件费用。

五、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议约定提供质保服务，如无故拖延维修时间、拒绝承担质保责任等，应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于车辆维修费用、交通费用、误工费等。

若甲方提供的维修服务质量不符合要求，导致车辆出现新的质量问题，甲方应负责免费维修或更换零部件，并承担乙方因此遭受的全部