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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

商铺管理与服务标准化协议版B版

本合同目录一览

1.商铺管理与服务标准化协议

1.1协议范围与定义

1.1.1商铺定义

1.1.2管理服务范围

1.2双方权益

1.2.1甲方权益

1.2.2乙方权益

1.3管理服务内容

1.3.1物业管理

1.3.2客户服务

1.3.3设施维护

1.3.4安全保卫

1.4服务标准与质量保证

1.4.1服务标准

1.4.2质量保证措施

1.5合同期限与续约

1.5.1合同期限

1.5.2续约条款

1.6费用与支付

1.6.1服务费用

1.6.2支付方式与时间

1.7违约责任

1.7.1甲方违约

1.7.2乙方违约

1.8争议解决

1.8.1争议解决方式

1.8.2仲裁或诉讼

1.9合同的变更与终止

1.9.1合同变更

1.9.2合同终止条件

1.10一般条款

1.10.1适用法律

1.10.2完整协议

1.10.3通知与送达

1.10.4保密条款

1.10.5不可抗力

1.10.6合同附件

2.附件

2.1商铺管理服务详细清单

2.2服务费用明细表

2.3物业设施维护计划

2.4安全保卫措施说明

2.5客户服务流程图

2.6其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条商铺管理与服务标准化协议

1.1协议范围与定义

1.1.1商铺定义：本协议所称“商铺”指的是位于【商铺地址】的【商铺面积】平方米的商业物业。

1.1.2管理服务范围：乙方负责对商铺进行日常管理与维护，包括但不限于物业管理、客户服务、设施维护、安全保卫等工作。

第二条双方权益

1.2.1甲方权益：甲方作为商铺的所有者，享有商铺的使用权、收益权和处置权。甲方应按照本协议约定的时间和方式支付乙方服务费用。

1.2.2乙方权益：乙方作为商铺的管理服务提供者，有权按照本协议约定的服务标准和要求对商铺进行管理和服务。乙方有权根据实际情况调整管理服务内容。

第三条管理服务内容

1.3.1物业管理：乙方负责商铺的物业管理，包括建筑物及附属设施的日常维护、清洁、绿化等工作。

1.3.2客户服务：乙方负责为商铺内的商家和顾客提供优质的服务，包括信息咨询、投诉处理、应急援助等工作。

1.3.3设施维护：乙方负责对商铺内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。

1.3.4安全保卫：乙方负责商铺的安全保卫工作，包括人员巡逻、监控设备维护、火灾预防等工作。

第四条服务标准与质量保证

1.4.1服务标准：乙方应按照我国相关法律法规和行业标准提供管理服务，确保服务质量。

1.4.2质量保证措施：乙方应定期对管理服务质量进行自我评估，并根据评估结果改进服务。甲方有权对乙方的管理服务质量进行监督和检查。

第五条合同期限与续约

1.5.1合同期限：本协议的有效期限为【起始日期】至【终止日期】。

1.5.2续约条款：合同到期前【提前通知期限】个月内，甲乙双方均可书面提出续约申请，并协商续约条款。

第六条费用与支付

1.6.1服务费用：甲方应按照本协议约定的标准和方式支付乙方服务费用，服务费用为【金额】。

1.6.2支付方式与时间：甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，每【支付周期】支付一次，具体支付时间为【支付日期】。

第七条违约责任

1.7.1甲方违约：甲方未按照本协议约定支付服务费用的，应当按照迟延支付的天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为【违约金计算公式】。

1.7.2乙方违约：乙方未按照本协议约定提供管理服务的，甲方有权要求乙方在【规定期限】内改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为【违约金计算公式】。

附件：

1.商铺管理服务详细清单

2.服务费用明细表

3.物业设施维护计划

4.安全保卫措施说明

5.客