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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

城市综合体2024前期物业服务规范协议版B版

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

第二条物业服务内容

2.1物业范围

2.2物业服务项目

2.3服务质量标准

第三条物业服务费用

3.1服务费用标准

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

第四条物业管理制度

4.1物业管理制度内容

4.2管理制度执行与监督

4.3管理制度修订

第五条物业服务人员

5.1人员配置

5.2人员培训与管理

5.3人员服务规范

第六条物业设施设备维护

6.1设施设备维护范围

6.2维护标准与程序

6.3维护周期与计划

第七条安全管理

7.1安全管理内容

7.2安全设施设备

7.3应急预案与处理

第八条环境卫生管理

8.1环境卫生范围

8.2环境卫生标准

8.3环境卫生服务内容

第九条绿化管理

9.1绿化范围

9.2绿化标准

9.3绿化维护服务

第十条客户服务与投诉处理

10.1客户服务内容

10.2投诉渠道与处理流程

10.3投诉处理时限与反馈

第十一条合同的变更与终止

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3终止条件

11.4终止程序

第十二条违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任承担方式

12.3违约赔偿金额计算

第十三条争议解决

13.1争议解决方式

13.2仲裁机构

13.3法律适用

第十四条其他约定

14.1保密条款

14.2合同的签订与生效

14.3附件说明

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议类型

本协议为城市综合体2024前期物业服务规范协议版B版，由甲方（城市综合体项目开发商）与乙方（物业管理公司）签订。

1.2协议双方

甲方：城市综合体项目开发商

乙方：物业管理公司

1.3协议有效期

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第二条物业服务内容

2.1物业范围

本协议项下的物业范围包括但不限于：住宅区、商业区、办公区、公共设施及附属设施等。

2.2物业服务项目

乙方应提供的物业服务项目包括但不限于：物业设施设备维护、环境卫生管理、绿化管理、安全管理、客户服务等。

2.3服务质量标准

乙方应按照行业标准及甲方要求，提供优质、高效的物业服务，确保物业的正常运行和业主的满意度。

第三条物业服务费用

3.1服务费用标准

物业服务费用包括但不限于物业管理费、维修基金、能耗费用等，具体费用标准详见附件。

3.2费用支付方式

甲方应按约定的周期和金额向乙方支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账等方式。

3.3费用调整机制

物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，甲乙双方可协商调整。调整机制详见附件。

第四条物业管理制度

4.1物业管理制度内容

乙方应制定并执行物业管理制度，包括但不限于物业服务规范、应急预案、信息安全制度等。

4.2管理制度执行与监督

乙方应确保物业管理制度的有效执行，并接受甲方的监督。

4.3管理制度修订

物业管理制度根据实际情况可进行修订，修订后的制度应经甲方批准后生效。

第五条物业服务人员

5.1人员配置

乙方应根据物业服务项目需求，配置足够数量的专业服务人员，并提供人员名单给甲方。

5.2人员培训与管理

乙方应对物业服务人员进行定期培训，提高服务质量。同时，乙方应对服务人员进行有效管理，确保服务人员的服务水平和服务态度。

5.3人员服务规范

乙方应制定物业服务人员的行为规范，包括但不限于着装要求、服务用语、服务流程等。

第六条物业设施设备维护

6.1设施设备维护范围

乙方应负责物业范围内所有设施设备的维护工作，包括但不限于电梯、消防设备、供水供电系统等。

6.2维护标准与程序

乙方应按照国家和行业相关标准进行设施设备维护，并制定详细的维护程序和计划。

6.3维护周期与计划

乙方应根据设施设备的性质和使用情况，制定合理的维护周期和计划，并提前通知甲方。

第八条环境卫生管理

8.1环境卫生范围

乙方负责物业范围内的环境卫生工作，包括但不限于公共区域、绿化带、道路、停车场等。

8.2环境卫生标准

乙方应按照国家和地方相关标准，保持环境整洁，并提供清洁服务，确保物业范围内的环境卫生达到规定标准。

8.3环境卫生服务内容

第九条绿化管理

9.1绿化范围

乙方负责物业范围内的绿化工作，包括但不限于绿地、花园、树木等。

9.2绿化标准