二零二五版售后服务协议合同书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版售后服务协议合同书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务项目

（1）产品保修期内，乙方将提供免费维修服务；

（2）产品保修期外，乙方将提供有偿维修服务；

（3）乙方将提供产品使用指导和技术支持；

（4）乙方将定期进行产品保养和检查，确保产品正常运行。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为产品保修期及保修期外的一定期限（具体时长）。

二、售后服务责任

1.乙方负责在接到甲方报修后，在规定时间内对产品进行维修或更换；

2.乙方保证维修或更换后的产品性能与原产品一致；

3.乙方对因维修或更换产品给甲方造成的损失承担赔偿责任；

4.乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，对售后服务进行规范管理。

三、售后服务流程

1.甲方在发现产品问题时，应及时通知乙方；

2.乙方在接到通知后，应尽快安排人员进行现场检查或提供远程技术支持；

3.乙方在确认问题后，应及时进行维修或更换；

4.乙方在完成维修或更换后，应及时通知甲方，并告知后续服务事项。

四、争议解决

1.双方在履行售后服务过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督，确保服务符合约定标准。

有权要求乙方在规定时间内解决问题，包括但不限于维修、更换或技术支持。

义务：

在乙方提供服务时提供必要的配合，包括但不限于提供必要的信息和条件。

按照约定的方式和时间支付售后服务费用。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定提供高质量的售后服务。

对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

甲方在收到售后服务后，应在______个工作日内进行检验，可以采用抽检或全检的方式。

乙方应在接到甲方检验通知后，及时安排人员进行检验。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受售后服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人工费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是