新员工职业化训练教程.pptxVIP

1欢迎参加新进员工职业化训练教程

课程内容2块1积极的心态模块2认识企业l??????心态篇模块3科学的工作方式与了解您的职务模块4如何进行您的工作l行动篇模块5企业内人际关系的技巧模块6有效沟通的技巧模块7时间管理的技巧模块8会议的技巧模块9商务演讲技巧l??????礼仪篇模块10专业形象一模块11专业形象二模块12商务礼仪l??????技巧篇

第一篇：心态篇3模块1积极的心态

积极心态的魔力4优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生

导致消极心态的八个原因50102030405060708缺乏目标害怕失败害怕被拒绝埋怨与责怪对未来悲观否定现实做事半途而废好高骛远

消极心态为什么使人不能成功6令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生

如何调整心态7消除破坏性批评对自己负责，一诺千金反自我验证

第一个信念：我有必定成功公式8仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。逐一找出您要进行的步骤。拖延是最大的敌人，立刻行动。观察哪个行动有用，哪个行动不管用修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。

第二个信念：过去不等于未来9过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁

第三个信念：做事先做人10做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人做一个善于学习的人做一个有向心力的人做一个了解组织与他人需要的人

第四个信念：是的，我已经准备好了11logoYES，IAMREADY！

第一篇：心态篇12模块2认识企业

企业是什么13

企业的本质14持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享员工经营者股东税金公益再投资利润获得外部竞争大环境

企业的组织15行政中心董事会总经理职能部门人力资源中心财务中心营销中心技术中心教学中心中小学事业部艺术培训事业部附中校区鑫苑校区伊河校区农大校区董事长幼儿教育事业部艺术培训事业部事业部伊河校区

组织的目的16组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。

01组织的内涵02

一个能发挥效能的组织的特性18内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。

工作场所是什么1913所2场所456的场所

您做为新进人员的自觉20织人的自觉一一个竞争的战场一份子

第二篇：行动篇21模块3科学的工作方式与了解您的职务

工作进行的科学程序2201明确您的工作目标03依事实做判断05执行02收集事实资料04计划06检讨

秉持强烈的“目的意识”

及“问题意识”

任何小事都不要疏忽了创意24集思广益

了解您的职务25

责任、权限、义务的关联26

了解您工作的前手与后手27

客户投诉中心的前手与后手28客户01客户投诉处理中心02技术服务部03生产品管部04前手05后手06后手07

第二篇：行动篇29模块4如何进行您的工作

接受命令的三个步骤30下主管交办事项的重点立刻回答“是”，迅速走向主管

注意点1不清楚的地方，询问清楚为止注意点2尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容注意点3要让主管把话说完后，再提出意见或疑问

6W3H方法32W3HHATHOWHENHOWMANYHEREHOWMUCHHOHY

如何进行您的工作之一了解二个类型的工作目标

工作目标的种类3401021.状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。.?题的工作目标

评估问题性质的两个步骤35步骤1问题的优先顺序01性妥02性?0304步骤2区分问题的类别05谋求改善型06题潜在型问0708

如何进行您的工作之二以PDCA完成达成目标的程序P——计划（plan）D——执行(do)C——检查(chec