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销售技巧与商务礼仪及数学逻辑能力测试试卷

?1.?在销售过程中，以下哪种技巧是有效的推销方法?

A.以价格为核心

B.直接要求客户购买

C.提供个性化的解决方案(正确答案)

D.忽略客户需求，专注产品特性

?2.?当面对客户投诉时，以下哪个做法更加合适?

A.推卸责任，将问题转给其他部门

B.无视客户的不满情绪

C.诚恳听取客户的意见并及时解决问题(正确答案)

D.直接结束对话，不再与客户交流

?3.?下列哪个是销售员在工作中应具备的素质?

A.良好的亲和力和沟通能力(正确答案)

B.迅速完成任务的能力

C.合理安排工作时间的能力

D.仅仅关注自身利益的意识

4.