2025年写字楼物业管理综合方案.doc

写字楼物业管理方案

目????录

◎物业概况………?()

◎编制根据………?()

◎管理目的………?()

◎管理原则………（）

◎管理措施………（）

◎服务项目………（）

◎详细方案………（）

??初期物业管理介入阶段………（）

??前期物业管理阶段……………（）

一、?接管验收管理方案……（）

二、?业主入伙管理方案……（）

三、?治安管理方案…………（）

四、?消防管理方案…………（）

五、?绿化保洁方案………?（）

六、?房屋、设施设备管理方案…………???()

七、?娱乐设施管理方案…………………?（）

八、?水系使用管理方案…………………?（）

九、?财务管理方案………?（）

拾、?质量管理方案………?（）

拾一、档案资料管理………?（）

拾二、人力资源管理?……（）

◎智能化系统的管理和维护??…………………（）

◎机构设置及人员配置??……?()

◎物业管理年度收支预算………()

物业概况（按照物业详细地理位置、周围设施、详细状况及环境風格描述）

______________位于_______________，周围????周围设施_______，交通便利，地理条件优越。

______________由____________開发建设，占地面积______平方米，总建筑面积_________，大厦内设中央空调、24小時热水及消监控设施，配有___台電梯。

编制根据（按照国家或建设部等有关法律规定以及當地有关规定）

※?《浙江省物业管理服务收费暂行措施》

※?《\o杭州市物业管理条例》

※?《\o杭州市物业管理服务收费管理措施》

※?????????????楼書

※?浙江XX物业管理有限企业质量手册及其他规定

管理目的（按照物业详细状况描述）

???為充足体現開发商建造________的開发初衷，開创高档写字楼的新時代，我們将本著浙江XX物管企业“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科學规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人為本”的服务管理理念，對__________（小区）实行科學的管理、提供优质的服务，并在既有管理經验及管理资源的基础上，不停调整更新，导入先進的管理理念，创立出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高端的物业和高品质的管理所带来的超值享有。

???大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评估原则，保证业主综合满意率到达93%—95%以上。大厦交付两年内到达?（地区）?物业管理优秀示范大厦原则，三年内到达全国物业管理优秀示范大厦原则。

管理原则

???為实現即定管理目的，追求最佳的环境效益、社會效益和經济效益，在物业管理過程将一直把握如下原则：

（一）服务第一、管理從严的原则：

“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人為本”的管理理念，從业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及時的服务。“管理從严”是服务的保障和基础，包括對物业的维护管理、员工的管理以及對业主不合适行為的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实行依法管理、從严管理、科學管理以保证物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相結合的原则：

在平常管理中，要充足发挥两個积极性，即物业管理企业的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理企业应當尊重并按照广大业主的规定，通過管理处對物业实行专业化的管理，同步努力争取业主（租户）的支持配合，使其能對的使用和维护物业，并自覺遵守业主公约，共同创立文明的办公环境。

（三）物管為主、多种經营的原则：

在搞好平常管理和常规服务的同步，從物业的实际出发，開展一系列服务性的多种經营，既满足广大业主（租户）不一样需求，又增强物管企业的造血功能，增長經济积累，以利于更好地為业主（租户）服务。

管理措施

（一）实行全程物业管理，從開发商、业主及专业物业管理企业的角度對物业提