DB2308T 204-2024机关事务管理公共区域保洁员目标考核要求.docxVIP

ICS03.160CCSA12

DB2308

黑龙江省佳木斯市地方标准

DB2308/T204-2024

机关事务管理

公共区域保洁员目标考核要求

2024-08-28发布2024-09-28实施

佳木斯市市场监督管理局发布

I

DB2308/T204-2024

目次

前言 Ⅱ

1.范围 1

2.规范性引用文件 1

3.术语和定义 1

3.1机关事务 1

3.2公共区域 1

3.3保洁服务 1

4.考核目的 2

5.考核原则 2

6.考核对象 2

7.考核机制 2

8.考核方法 2

9.考核内容及细则 3

9.1各区域卫生评价 3

9.2纪律要求 5

9.3服务反馈（附加项） 6

9.4考核细则 6

附录A 7

附录B 11

附录C 13

附录D 14

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由佳木斯市机关事务中心提出并归口。

本文件由佳木斯市市场监督管理局批准发布。

本文件由佳木斯市机关事务中心组织实施。

本文件起草单位：佳木斯市机关事务中心。

本文件主要起草人：高博、曹祥云、赵剑冬、郑春艳、王明晗。

本文件为2024年首次发布。

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1

机关事务管理公共区域保洁员目标考核要求

1范围

本文件规定了佳木斯市机关事务管理公共区域保洁员考核目的、考核原则、考核对象、考核机制、考核方法、考核内容及细则等内容。

本文件适用于佳木斯市各级机关事务管理公共区域保洁员目标考核。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T41568-2022机关事务管理术语

3术语和定义

GB/T41568-2022界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

机关事务

保障机关正常运行所需经费管理、资产管理、服务管理、公共机构节约能源资源管理等事项。

[来源：GB/T41568-20223.1]

3.2

公共区域

公众共有、共享的活动区域。如：大厅、走廊、卫生间、步梯、开水间、电梯厢、地下停车场等。

3.3

保洁服务

通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对公共区域的地面、墙面、顶棚、卫生间、电梯厢等部位进行清扫保洁，对门窗、玻璃、器具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、物品保养的目的。

4考核目的

规范保洁日常工作行为，通过严格细致的专业化考核评价，增强保洁人员的岗位责任意识，提升保

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洁工作各环节的工作效率、工作业绩、工作质量，创造一个文明卫生、整洁舒适的工作环境，提高机关事务管理服务水平。

5考核原则

5.1客观、公平、公开。

5.2量化、实际、可靠。

5.3一致性、连续性。

5.4建立一个良好的保洁员考核体系，激发员工的工作积极性和创造性，提高工作效率和服务质量。

6考核对象

市机关事务中心公共区域工作的全体保洁人员。

7考核机制

7.1成立考核领导小组，负责考核总体工作。

7.2设立专人负责考核汇总统计。

7.3各楼管理员负责保洁班组日常考核。

7.4每个保洁班组为一个考核小组。

7.5每次考核由考核小组抽签派出两名成员和本楼管理员，对小组内所有成员负责的工作内容考核，由考核领导小组派人监督。

8考核方法

8.1公共区域保洁员每天在对机关中心公共区域清扫整理完毕后，管理员开始检查，检查实行对工作时间内的卫生、纪律实施不定时抽查，原则上每天检查2次以上。

8.2考核工作本着公开、公平、公正、透明的原则，检查出现不合格后，实施扣分处罚的，实行现场确认制，要求其本人签字。

8.3每季度一汇总，每月为100分。每季度每名保洁员累计被扣分数为100-150分的，给予口头警告处分；被扣分数为150-250分的，给予严重警告，并进行跟踪培训；被扣分数为250-300分的退回派遣公司。

8.4在考核时，保洁员与管理员进行争吵不服从管理的，给予警告，情节严重的扣20分。

8.5服务反馈为附加项，收到一