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菜鸟裹库与答案

裹业务知识考试题

1鸟要求单长间需系客［选］*

.菜接后多时联户单题

15分钟

30分钟V

45分钟

1小时

.及时回单截止时间为［选题］*

2单

接单后2小时

件码输2

取入后小时

客户预约截止时间V

晚上发货之前

3.以下属于取件SOP标准化的是*

工服整洁、精神饱满。

当场称重、明示价格。

现场回单、提醒查看V

无需电联、直接上门

以寄递的为单］

4.以下可［选题*

香烟三条

儿童手枪

不含电池的手机。

油漆

5.战役期间，小件员张三在取件过程中，需要跟客户引导*

关注菜鸟裹裹公众号V

告知客户领取优惠券V

取完件直接走人

菜鸟裹裹下单路径V

6.拉粉丝的说法正确的是*

在小区门口摆摊V

通过微信推广V

无需理会

作弊会有处罚V

7.违规类型中未经允许修改时间”处罚几？［单选题］*

12

6

3V

1

8.未上楼、上门取件，处罚值为［单选题］*

1

3，

6

12

9.提前或者虚假回单，处罚多少［单选题］*

1

3

6V

12

10.韶牛柜取件的步骤包含*

扫码开机柜V

开箱验视V

拍照内物回传V

选择智能柜未取

11.当月小件员累计汨达12，面临什么处罚［单选题］*

账号永久注销

账号冻结3天7

账号冻结7天

账号冻结5天

12.关于订单录入，说法正确的是*

无此功能

支持后台改价V

支持现金支付V

可以批量寄件V

13.若三方扫码寄件工具未关闭，每个订单处罚金额为［单选题］*

5元V

1元

3元

2元

14.工装通过率的指标为［单选题］*

95%

99%

99.9%

100%，

15.及时回单率的指标为［单选题］*

99%

99.9%

100%。

98%

16.菜鸟裹裹厦门战役的结束时间为［单选题］*

9月30日

10月30日V

10月15日

10月31日

17.当天17:00后接的订单最晚发货时间为［单选题］*

当天晚上23:59之前

隔天中午12:00之前

隔天晚上23:59之前V

随便

18.以下选项哪一项为现场必须操作的*

现场称重V

现场核价，

现场打单V

现场包装V

19.揽收前需做哪些准备*

检查服装整洁V

佩戴PDA/手机，

便携打印机V

电子秤V

包装物料V

20.以下属于违规为的是*

爽约，

多收费V

随意取消订单V

提前索要取件码V

1.每天上班前需检查（）是否合格，且有菜鸟裹裹字样，保证检测能100%通过［单

选题］*

工牌

工服V

打印机

电子秤

2.关于及时电联率，要求小件员在接到订单后（）分钟内主动联系客户［单选题］*

15V

20

25

30

3.每名小件员基本上每天有（）次修改客户时间的机会［单选题］*

1

2V

3

4

4.健康度2.0里面,接单后揽收率分值占比是多少？［单选题］*

5分

10分

15分V

20分