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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析完整版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘问并要求出示身份证件

B.立即报警等待警察到来

C.保持距离，暗中观察并记录其行踪

D.忽略并继续巡逻

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.强制命令

B.悄悄耳语

C.明确告知，保持冷静

D.激动情绪，大声呼喊

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户贿赂

C.主动提供优质服务

D.积极参加培训提高自身素质

4.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警并疏散人员

B.等待火灾发生后再报警

C.隐瞒情况，不采取任何措施

D.拨打客户电话通知

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.保持耐心，认真倾听

D.拒绝沟通，推卸责任

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，便于隐蔽

B.穿着制服，便于识别

C.穿着运动服，便于快速移动

D.穿着休闲装，便于舒适

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取措施，自行处理

B.保持冷静，迅速报警

C.慌张失措，不知所措

D.等待领导指示，不采取行动

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反保密规定的？()

A.严格遵守保密规定

B.将工作情况告知亲友

C.积极参加保密培训

D.保守客户隐私

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意处置，不考虑后果

C.积极沟通，寻求解决方案

D.及时向领导汇报

二、多选题(共5题)

10.保安员在进行安全检查时，以下哪些物品属于违禁品？()

A.爆炸物

B.枪支弹药

C.易燃易爆物品

D.贵重物品

E.管制刀具

11.在处理客户投诉时，保安员应做到以下几点，正确的选项是哪些？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时向领导汇报

D.忽视投诉，不予理睬

E.保持冷静，积极解决问题

12.以下哪些行为是保安员在巡逻时应当避免的？()

A.随意进入他人房间

B.保持高度警觉，注意观察

C.与可疑人员发生争执

D.严格遵守巡逻路线

E.忽视周围环境

13.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要立即报警？()

A.发生火灾

B.发现可疑人员

C.遇到暴力袭击

D.客户丢失财物

E.发现盗窃行为

14.保安员在维护公共秩序时，以下哪些措施是有效的？()

A.加强巡逻，提高见警率

B.主动宣传法律法规，提高公众意识

C.与社区建立良好关系，共同维护治安

D.对违法行为视而不见

E.及时处理突发事件

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，必须严格遵守法律法规和客户的

16.保安员在处理客户投诉时，首先应做的是

17.保安员在执行巡逻任务时，应确保

18.保安员在发现火灾隐患时，应立即

19.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则包括

四、判断题(共5题)

20.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行巡逻任务时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以自行处理，不需要报告。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不与现场人员沟通。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

26.保安员在进行安全检查时，应当重点关注哪些区域和物品？

27.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理客户投诉时，应当如何处理投诉人的个人信息？

29.保安员在维护公共秩序时，如何与社区建立良好关系？

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析完整版

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析