流程再造与网上“一站式”服务探索.ppt

按角色服务聚合特点概览--新门户-eHall新门户-eHall1业务流程清晰规范特点概览--新门户-eHall2处理进程透明公开特点概览--新门户-eHall3服务事项分类灵活采用目前用户体验较好的淘宝、京东分类筛选模式进行服务分类，方便用户快速定位特点概览--新门户-eHall4发布与配置--云服务管理方式各项服务事项均在云端发布、统筹管理特点概览--新门户-eHall5导航条支持多任务处理按多任务处理模式打造服务大厅导航条，用户可同时在一个浏览器中处理多项任务特点概览--新门户-eHall6即时采集服务事项运行数据、统计分析特点概览--新门户-eHall校内填表业务可在一表通平台上快速填写(在7线、离线)门户框架、申请表单、表格生成、工作流引擎、分级授权、个人数据中心、数据总线、通讯平台、运行监控、与业务审核衔接更加人性化、结构化eHall：到底做了什么？总体要求????国办发〔2015〕86号，2015年11月30日服务便民利民办事依法依规信息公开透明数据开放共享主要任务???全面梳理和公开公共服务事项目录坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续大力推进办事流程简化优化和服务方式创新???加快推进部门间信息共享和业务协同扎实推进网上办理和网上咨询加强服务能力建设和作风建设工作措施?尽快推出新举措??回应关切促服务协同推动抓落实办事大厅2015年9月首批上线80多个服务后每个月在继续推出新的服务吸引更多部门将服务投入eHall怀抱！业务梳理?根据学校办公室汇总整理的可上网申请的《职能部门审批事项清单》，制定业务梳理分步调研计划?第一阶段，学校办和信息办专职人员一起到职能部门讨论如何把审批事项放到网上申请办理，必要时请三方部门一把手与会拍板，讨论结果抄送三方部门领导备案?第二阶段，在主要校领导的带领下，学校办、信息办和学校各个业务部门开会讨论业务梳理过程中遇到的困难，逐个解决部分流程实施进度列表业务梳理?审批事项业务梳理模版或成果?纸质或电子版申请单?可申请人员权限详细说明?申请单里的每个数据项的详细说明?流程图及流程环节详细说明?用户申请时的事项说明业务梳理素材部分业务工作流(审批权限)工作流管理(审批权限)由流程管理员来添加管理工作流管理(流程-权限组)工作流管理（权限组、流程、流程管理员）坚实的数据基础铺垫实现全校范围各领域数据共享，为一站式服务、校院两级管理、校级分析决策等核心需求提供数据支持重点研究和解决的问题从哪来?关注数据生命周期四要素怎么来?到哪去?如何用?逐步形成良性的数据生态环境学校领导职能部门展示检索统计查询报表数据分析一表通加工输入反馈一卡通主题库科研经费主题库个人数据中心院系数据中心分类ODI工具共享规则转换规则分类规则索引清洗规则整合数据采集采集学校业务数据库独立业务数据库单机版数据原始数据关联规则……数据处理层师资主题库……数据集输入反馈决策支持……信息产品院系个人服务对象平台化建设模式的转变建设公共服务平台传统的应用建设模式通用平台建设模式支付平台校园一卡通……业务引擎核心业务服务接口业务模块校园地图应用系统短信通知平台统一身份认证移动门户邮件群发平台平台信息化发展的过程和条件路网络、服务器车业务/应用/服务系统货信息、数据（拓展利用）应用为王，应用的早期可能会非常简单，但当应用有能力聚合足够多用户时，就会变得越来越重要、就将成为一个新的平台，从一棵树拓展成一片森林借助APP、微信等新媒体传统服务结合移动智能终端公共服务平台充分利用新媒体技术和渠道移动APP-“i复旦”“复旦信息办”微信服务号资产查询一卡通消费查询?成绩查询?课程表查询?空闲教室查询?图书馆馆藏查询借阅查询新闻、通知公告?微信支付?个人数据中心项目余额查询班车查询?图书馆客流查询食堂客流查询讲座信息?……