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2025年江苏省保安员考试试题带解析附参考答案（综合题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应首先考虑的是什么？()

A.个人安全

B.客户安全

C.财产安全

D.职业形象

2.保安员在巡逻过程中，发现有人携带可疑物品，应该如何处理？()

A.直接没收

B.拨打报警电话

C.忽视不管

D.强行搜查

3.在客户单位内，保安员发现有人吸烟，正确的做法是？()

A.忽视不管

B.责令其停止吸烟

C.没收烟蒂

D.报告单位领导

4.保安员在执行任务时，发现有人打架斗殴，应如何处理？()

A.立即报警

B.试图劝解

C.离开现场

D.拦截并制服

5.保安员在巡逻时，遇到客户求助，应如何回应？()

A.忽视求助

B.帮助解决问题

C.拒绝帮助

D.告诉客户找其他人

6.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.忽视投诉

B.认真倾听并记录

C.拒绝沟通

D.嫌弃客户

7.保安员在执行任务时，遇到紧急医疗情况，应如何处理？()

A.立即报警

B.尝试自行处理

C.忽视不管

D.告诉客户自行处理

8.保安员在执行任务时，遇到客户丢失物品，应如何处理？()

A.立即归还

B.告知客户自行寻找

C.拒绝协助

D.暂时保管

9.保安员在执行任务时，遇到客户要求进入非开放区域，应如何处理？()

A.立即放行

B.拒绝进入

C.告知客户等待

D.询问原因后决定

二、多选题(共5题)

10.保安员在接警后，应当采取哪些措施？()

A.确认报警的真实性

B.请求增援

C.前往现场

D.等待进一步指示

11.以下哪些情况属于保安员职责范围内的紧急情况？()

A.客户财产丢失

B.客户人身受到威胁

C.现场发生火灾

D.客户要求紧急医疗服务

12.保安员在巡逻检查时，应当重点关注哪些区域？()

A.重要出入口

B.贵重物品存放区

C.潜在的安全隐患区域

D.客户休息区域

13.以下哪些行为违反了保安员的职业道德？()

A.未经授权使用公司设备

B.接受客户小费

C.保持良好的职业形象

D.私下透露客户信息

14.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.确保人员安全

B.及时报告

C.依法处理

D.保持冷静

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应每隔一定时间对重要区域进行一次__检查。

16.在处理客户投诉时，保安员应保持__，认真倾听客户意见。

17.保安员在执行任务时，应遵守国家法律法规和公司__。

18.保安员在发现火灾时，应立即使用__进行灭火，并拨打报警电话。

19.保安员在制止违法行为时，应尽量避免使用__，以免造成不必要的伤害。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意使用公司提供的通讯设备。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到客户投诉时，可以不听取客户的意见，直接做出判断。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，遇到紧急情况可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不记录巡逻时间和路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，遇到违法行为应立即采取措施制止。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

26.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

27.保安员在遇到火灾时应如何行动？

28.保安员在执行任务时，如何处理与客户的冲突？

29.保安员在巡逻检查时，应当注意哪些事项？

2025年江苏省保安员考试试题带解析附参考答案（综合题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在执行任务时，首要任务是确保客户的安全。

2.【答案】B

【解析】保安员发现可疑物品应立即报警，由专业人员处理。

3.【答案】B

【解析】保安员应负责维护单位内的秩序，对违规行为应予以制止。

4.【答案】A

【解析】保安员在遇到打架斗殴事件时，应立即报警，由警方处理。

5.【答案】B

【解析】保安员有责任帮助客户解决问题，提供必要的帮助。

6.【答案】B

【解析】保安员应认真倾听客户的投诉，并记录相