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管理人员服务礼仪;目录;服务礼仪概述;管理人员应保持整洁干净的仪容仪表，头发整齐、面部干净、衣着得体。;良好的仪容仪表能够展现出管理人员的专业素养和管理能力，增强客人对服务的信心。;;管理人员形象塑造;;穿着整洁、笔挺的衣物，避免穿着有污渍、皱褶或破损的服装。;;接待拜访礼仪;接待准备工作;问候与引导;拜访客户注意事项;沟通协调礼仪;耐心倾听他人意见，理解对方观点和需求，展现同理心。;;尊重团队成员的意见和贡献，不贬低或忽视他人。;会议活动礼仪;提前制定会议议程;主持会议技巧;参加活动礼仪规范;商务宴请礼仪;商务宴请是为了加强商业关系、讨论业务、签订合同或解决纠纷等。;根据身份、地位、年龄等因素安排座位，主宾通常坐在面朝门口或最里面、视野最好的位置。;一般先敬长辈、上司或重要客人，再按照顺时针方向依次敬酒。;涉外服务礼仪;;亚洲国家习俗;涉外活动中注意事项;THANKS
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