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团队管理技巧探讨江苏中诺置业有限公司行政人资部武传兵2012年11月14日

一、海骏需要什么样的团队？明星队？OR冠军队？个个都是明星的队伍战斗力一定最强吗？行业冠军距离我们有多远？差距在哪里？

2001、2002连续两年荣登《财富》杂志世界财富500强榜首理念1：高科技设备离开离开了高层的管理人员以及为了整个系统尽心竭力工作的员工是完全没有价值的理念2：全体员工将整体利益置于个人利益之上，共同推动沃尔玛向前发展作为公司一员，你想到了什么？世界零售业第一巨头：沃尔玛成功的启示

二、理解团队（1）理解团队含义团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。海骏理念：用脑设计用心沟通

logo（2）为什么要使用团队打造团队精神，增加企业竞争力使管理层的时间更多的用于进行战略性思考----企业长远发展提高决策速度促进员工职业生涯发展提高绩效

（3）团队与群体的区别---不是一群人在一起就是团队工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的责任协同配合技能目标

心理测试有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？告诉她方向相同，可以一起走；很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；默默地带她到目的地；告诉她走法，自己另走一条路。你的选择：（）

选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。

选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。

选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。

选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。

（4）团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现

（5）高效团队的特征相互信任恰当的领导外部支持清晰的目标相关的技能01一致的承诺谈判技能02良好的沟通内部支持03

（6）团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的

（7）团队凝聚力logo决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励

三、团队建设原则（1）确定团队规模管理宽度中层高层1:101:5海骏广告部门状况：董事长1→副总1→部门经理3→固定基层员工11

具有较强人际关系的人（我们身边的例子）具有发现、解决问题和决策技能的人具有技术专长的人CBA高效团队需要三种不同技能类型的成员：（2）完善成员技能

（3）树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。

（4）建立绩效评估与激励体系12对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。

有些管理者认为，有的员工始终是懒惰或缺案例：同一个人，当他按压打孔机的杠杆时，5分钟就厌倦了；但当他按压拉斯维加斯赌博机的杠杆时，5个小时也不觉得厌烦。乏动机的。这种观点是不符合激励理论的。结论：

（5）培养相互信任精神13表明你既为自己也为别人的利益工作01用语言和行动来支持自己的团队02表明指导你决策的基本价值观是一贯的03开诚布公04公平05说出你的感觉06保密：知心话，愿意交流07表现出你的才能08

（6）团队建设途径14人际关系途径角色界定途径价值观途径任务导向途径

经理人与领导者的差别1经理人2经理人只是执行人经理人只是复制品经理人只知道维持经理人注重系统和结构经理人依靠控制经理人眼界局限经理人问“怎样(HOW)与何时(When)经理人的眼睛总盯着盈亏经理人善于模仿经理人接受现状经理人是典型的好士兵经理人正确地完成任务3领导者4领导者则是革新家领导者则是原件领导者则知道发展领导者则注重人的因素领导者则注重人的因素领导者则激发信任领导者则目光长远领导者则问“什么(what)与为什么(why)领导者则着眼发展空间领导者则坚持原创领导者则挑战现状领导者则有自己的主见领导者做正确的事5四、学会成为一个领导者

以远见作为关注的出发