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2025年湖南省岳阳市岳阳楼区洛王街道招聘社区工作者考前自测高频考点模拟试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.社区工作者在开展社区工作时，以下哪项不是其基本职责？()

A.组织社区活动

B.协调社区关系

C.直接参与社区经济建设

D.为居民提供公共服务

2.社区工作者在处理居民投诉时，应该首先做什么？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.倾听居民投诉，了解情况

C.直接给出解决方案，不考虑居民意见

D.拒绝处理，推诿责任

3.以下哪项不是社区工作者在社区管理中应遵循的原则？()

A.公平公正

B.诚信为本

C.追求最大利润

D.服务至上

4.社区工作者在开展社区服务时，以下哪种方式最能够提高居民满意度？()

A.单方面决定服务内容

B.通过调查了解居民需求

C.忽视居民反馈

D.强制提供服务

5.社区工作者在处理社区突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.没有及时上报，自行处理

B.及时上报，并协调各方力量共同应对

C.拒绝处理，推卸责任

D.忽视事件，不予理会

6.社区工作者在开展社区教育时，以下哪种方法最有利于促进居民参与？()

A.单方面进行教育

B.鼓励居民参与讨论和活动

C.忽视居民意见，强制教育

D.不进行任何教育

7.社区工作者在开展工作时，以下哪种态度是不正确的？()

A.热情服务，耐心解答

B.冷漠对待，敷衍了事

C.尊重居民，倾听意见

D.主动学习，提高能力

8.社区工作者在处理邻里纠纷时，以下哪种做法最有助于化解矛盾？()

A.偏袒一方，加剧矛盾

B.中立公正，耐心调解

C.忽视纠纷，不予理睬

D.强制双方接受解决方案

9.社区工作者在组织社区活动时，以下哪种方式最能够吸引居民参与？()

A.单方面决定活动内容，强制参与

B.与居民共同策划，尊重居民意见

C.忽视居民兴趣，只追求形式

D.不组织任何活动

二、多选题(共5题)

10.社区工作者在开展社区工作时，以下哪些行为有助于建立良好的社区关系？()

A.定期走访居民，了解需求

B.积极参与社区活动，促进交流

C.对居民态度冷漠，缺乏耐心

D.主动学习社区专业知识

11.以下哪些是社区工作者在处理居民投诉时应遵循的原则？()

A.倾听居民意见，耐心解答

B.及时处理，确保公正

C.忽视投诉，不予理睬

D.保持中立，避免偏袒

12.社区工作者在组织社区活动时，以下哪些因素需要考虑？()

A.居民的年龄和兴趣

B.社区的资源和条件

C.活动的规模和预算

D.政府的政策导向

13.社区工作者在开展社区教育时，以下哪些方法是有效的？()

A.举办讲座和培训课程

B.通过小组讨论促进学习

C.强制居民参加，不尊重个人选择

D.利用社区设施和资源

14.以下哪些是社区工作者在处理社区矛盾时应采取的措施？()

A.耐心倾听，了解各方诉求

B.中立公正，进行调解

C.忽视矛盾，任其发展

D.主动协调，寻求共同解决方案

三、填空题(共5题)

15.社区工作者在开展工作时，应遵循的基本原则是______、______、______。

16.社区工作者在处理居民纠纷时，首先要______，了解矛盾双方的情况。

17.社区工作者在组织社区活动时，应确保活动的______，避免活动内容与居民需求脱节。

18.社区工作者在开展社区工作时，应积极______，提高自身能力和服务水平。

19.社区工作者在处理社区突发事件时，应及时______，采取有效措施控制事态发展。

四、判断题(共5题)

20.社区工作者在处理居民问题时，可以不听取居民的意见。()

A.正确B.错误

21.社区工作者在开展社区活动时，不需要考虑居民的兴趣和需求。()

A.正确B.错误

22.社区工作者在组织居民培训时，可以完全按照自己的意愿安排培训内容。()

A.正确B.错误

23.社区工作者在处理社区矛盾时，应当保持中立，不能偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

24.社区工作者在开展工作时，可以不遵守工作纪律，随意行事。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述社区工作者在开展社区服务时应遵循的基本原则