酒店旅游行业在线预订与个性化服务方案.doc

酒店旅游行业在线预订与个性化服务方案

TOC\o1-2\h\u1531第1章在线预订市场概述 3

302211.1在线旅游市场发展现状 3

180061.2在线预订平台类型与竞争格局 3

62571.3在线预订市场趋势分析 4

11248第2章个性化服务理念与价值 4

71512.1个性化服务定义与分类 4

134842.2个性化服务在酒店旅游行业的应用 5

142602.3个性化服务的价值与意义 5

28817第3章酒店在线预订系统设计 5

171653.1酒店在线预订系统框架 5

193403.1.1用户界面模块 5

32363.1.2数据处理模块 6

272163.1.3业务逻辑模块 6

72693.1.4数据库模块 6

233093.1.5接口模块 6

158193.2酒店在线预订流程优化 6

84783.2.1简化预订流程 6

239173.2.2强化搜索功能 6

68743.2.3引入个性化推荐 6

235423.2.4优化支付体验 6

315263.3酒店在线预订系统安全与稳定性 6

189373.3.1系统安全 6

73043.3.2系统稳定性 7

23353第4章旅游产品在线预订策略 7

250204.1旅游产品在线预订模式 7

54704.1.1B2C模式 7

143744.1.2B2B模式 7

74754.1.3O2O模式 8

129444.2旅游产品组合策略 8

242804.2.1产品差异化策略 8

100054.2.2产品多样化策略 8

288194.2.3产品组合优化策略 8

207764.3旅游产品价格策略 8

197534.3.1动态定价策略 8

166664.3.2折扣策略 8

107154.3.3价格差异化策略 8

277894.3.4心理定价策略 9

3459第5章个性化推荐算法与应用 9

40175.1个性化推荐算法概述 9

146935.2基于用户行为的推荐算法 9

197805.3基于内容的推荐算法 9

147605.4混合推荐算法 9

11172第6章客户数据挖掘与分析 10

252516.1客户数据来源与整合 10

162556.1.1数据来源概述 10

269606.1.2数据整合方法 10

63656.2客户数据挖掘技术 10

308906.2.1描述性分析 10

280536.2.2关联规则挖掘 10

293876.2.3聚类分析 10

52406.2.4决策树与随机森林 11

173946.3客户画像构建与动态更新 11

160486.3.1客户画像构建 11

79116.3.2客户画像动态更新 11

23336.3.3客户画像应用 11

30039第7章个性化服务场景与应用 11

35257.1酒店个性化服务场景 11

215247.1.1客房预订 11

75657.1.2入住体验 11

190447.1.3附加服务 12

196587.2旅游个性化服务场景 12

319427.2.1行程规划 12

44747.2.2旅行服务 12

181297.2.3当地特色体验 12

266597.3个性化服务创新实践 12

115477.3.1大数据分析 12

237087.3.2人工智能 12

100587.3.3跨界合作 12

323497.3.4社交媒体 12

19390第8章个性化营销策略与实施 12

174098.1个性化营销理论基础 12

290438.1.1个性化营销的定义与特点 13

164148.1.2个性化营销的相关理论 13

169078.2个性化营销策略制定 13

229498.2.1市场细分 13

177048.2.2目标客户选择 13

31648.2.3产品与服务定位 13

305808.3个性化营销活动实施与评估 13

67228.3.1个性化营销活动实施 13

212578.3.2个性化营销活动评估 14

7374第9章用户体验优化与满意度提升 14

72039.1用户体验设计原则 14

75