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建立信任

是企业成功的基础主讲人：王大松

一、信任的重要性关键词：缺乏信任一切都无从谈起。灵魂土壤生命线信任大宅门的故事

01企业老板与高层02高层与高层03员工与员工04老板与员工05公司与客户信任无处不在!一、信任的重要性

老板对员工的能力怀疑。1员工对老板不信任。2公司目标不明确。3员工职业生涯不明朗（企业不能为员工建立清晰远景，一片汪洋都不见，知向谁边？4不认同公司的价值观5与自己价值观背离（做痛苦的人不做快乐的猪）6怀疑公司成长力7二、缺乏信任的原因

怀疑产品的竞争力.怀疑自己的竞争力（农业区大旱、工业区倒闭、沿海区崇洋媚外。不是我无能而是敌人太狡滑了）自我设制障碍.企业文化没有亲和力、员工没有归宿感.怀疑老板的能力.二、缺乏信任的原因

消极怠工。工作缺乏激性，当一天和尚撞一天钟。01缺期行为。工作不负责任，得过且过事不关已高高挂起。02频繁跳槽。03集体跳槽—2000年人事危急事件。04监守自盗。贪污挪用公款，侵占公司利益。05三、缺乏信任的现象

三、缺乏信任的现象西部牛仔的故事.06另立山头.04与老板反目成仇，劳资纠纷频频出现。01出卖公司机密，为自己留后路.03培养亲信，拉帮结派.05没信誉、没信用、没信仰的员工普遍存在。02

0102030405积极制定对策，加强规范化管理。严肃考勤、限制交往、禁止兼职。妥协让步，加薪、加级，增加许诺。增加防范措施，保密手册、加大考核力度（聘请高级顾问的故事）试图通过培训如ISO9000类，普及专业知识。四、人力资源管理的误区

五、“加强管理”导致的后果加剧不信任，形成了恶性循环。1员工产生本能的抵触情绪。2企业素质越来越低。3薪酬动态、薪酬结构失衡4人人自危，如履簿冰。5信息渠道不畅通。6

五、“加强管理”导致的后果新产品开发不到位或脱离与市场需求，缺乏竞争力。新客户没增加，老客户不断流失。此处不留爷，自有留爷处；员工与公司拜拜。危机四伏，面临倒闭。

塑造良好的企业的文化六、建立信任治本之道的探索1、塑造良好的企业的文化什么是文化？文化是麦当劳；文化是人妖；文化是金字塔；文化是万里长城；文化是上下五千年。东南西北中，文化各不同。西方的种子种在东方的土壤里施进上下五千年的营养，结出的果实，才是中国企业需要的东西，走中西医结合的道路。

2农民运动讲习所3二万五千里长征1改造土壤，学习毛泽东思想。5知识青年上山下乡4抗美援朝六、建立信任治本之道的探索

培训是良策之一六、建立信任治本之道的探索1扫盲运动2中学教育3做人、做事、做领导。

020304050601三不：不贪、不馋、不懒三人：以诚待人的人，得饶人处且饶人的人，夹着尾巴做人的人三能：能吃苦、能吃亏、能上能下三不争：不和上级争名、不和同级争权、不和下级争利三心：自信心、平常心、公心三要：要有团队精神、要荣辱不惊、要运用智慧念好企业“三字经”六、建立信任治本之道的探索

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