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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二四年度高端家政上门服务协议书

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1服务定义

1.2服务范围

1.3服务期限

2.服务内容

2.1家政服务人员资质要求

2.2服务人员职责

2.3服务人员行为规范

2.4服务时间安排

3.服务费用

3.1服务费用标准

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用调整机制

4.服务人员招聘与培训

4.1招聘流程

4.2培训内容与要求

4.3培训费用及支付

5.服务人员派遣与管理

5.1派遣流程

5.2管理职责

5.3服务人员考核与评价

6.服务人员离职与替换

6.1离职手续

6.2离职补偿

6.3替换流程

7.服务质量保障

7.1质量监控措施

7.2质量投诉处理

7.3质量改进措施

8.服务合同变更与解除

8.1合同变更流程

8.2合同解除条件

8.3合同解除程序

9.法律责任与争议解决

9.1法律责任

9.2争议解决方式

9.3争议解决程序

10.合同附件

10.1服务人员信息表

10.2服务费用明细表

10.3服务人员培训记录表

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他约定

12.1通知与送达

12.2合同语言

12.3合同附件效力

13.争议解决

13.1争议解决机构

13.2争议解决程序

13.3争议解决费用

14.合同签署与生效

14.1签署主体

14.2签署时间

14.3合同生效时间

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1服务定义：本合同所指的家政服务，是指乙方根据甲方需求，派遣具备相应资质的家政服务人员至甲方住所提供家庭服务，包括但不限于日常生活照料、家务清洁、家庭烹饪、衣物洗涤与熨烫、婴幼儿及老人看护等。

1.2服务范围：服务范围包括但不限于上述服务定义中所列内容，具体服务项目根据甲方需求在合同附件中明确。

1.3服务期限：服务期限自合同生效之日起至约定的服务结束日期止。

第二条服务内容

2.4服务时间安排：服务时间根据甲方需求确定，原则上为每日8小时，具体时间安排在合同附件中明确。

第三条服务费用

3.1服务费用标准：服务费用按照乙方收费标准执行，具体费用在合同附件中列明。

3.2费用支付方式：甲方应按月支付服务费用，支付方式为银行转账。

3.3费用支付时间：每月五个工作日内，甲方应将当月服务费用支付至乙方指定账户。

3.4费用调整机制：如遇国家政策调整或市场行情变化，服务费用可根据实际情况进行调整，调整方案在合同附件中明确。

第四条服务人员招聘与培训

4.1招聘流程：乙方负责招聘家政服务人员，具体流程包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查等。

4.2培训内容与要求：乙方对服务人员进行岗前培训，培训内容包括但不限于服务技能、安全知识、职业道德等。

4.3培训费用及支付：岗前培训费用由乙方承担，甲方需支付乙方培训期间的服务费用。

第五条服务人员派遣与管理

5.1派遣流程：乙方根据甲方需求，从合格的服务人员名单中挑选合适人员，进行派遣。

5.2管理职责：乙方对派遣的家政服务人员进行日常管理，包括但不限于工作考核、服务评价、离职管理等。

5.3服务人员考核与评价：乙方定期对服务人员进行考核，考核内容包括但不限于工作态度、服务技能、客户满意度等。

第六条服务人员离职与替换

6.1离职手续：服务人员离职时，应提前向乙方提出书面申请，并办理离职手续。

6.2离职补偿：根据服务期限和离职原因，乙方按照国家规定和合同约定给予服务人员相应补偿。

6.3替换流程：服务人员离职后，乙方应在五个工作日内安排合适人员替换，替换人员需满足甲方要求。

第八条服务合同变更与解除

8.1合同变更流程：任何一方要求变更合同内容，应提前三十日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的组成部分。

8.2.1甲方未按约定支付服务费用；

8.2.2乙方派遣的服务人员严重违反本合同约定；

8.2.3因不可抗力导致合同无法履行；

8.2.4双方协商一致解除合同。

第九条法律责任与争议解决

9.1法律责任：双方在履行合同过程中，因违约行为导致的损失，应由违约方承担相应的法律责任。

9.2争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.3争议解决程序：诉讼前，双方应提