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专业综合知识理论讲义 

第二章 管理活动程序

第一节 决 策

一、决策的含义

决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的主体是管理者，决策

的本质是一个过程。

【原则】决策遵循的是满意原则，不是最优原则。

二、决策的步骤

明确问题→界定要求→找出备选方案→分析风险与后果等→做出决策→执行决策→

建立反馈→监督与反馈。

  习题演练

（单选）决策是一项包括多个步骤的系统工作，其最后一个步骤是（）。

A.监督与反馈B.选择备选方案

C.界定问题D.设立决策准则

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 第六篇 管理学 

第二节 计 划

一、计划的含义

计划是指人们在工作或行动之前预先拟定的具体内容与行动安排。

二、计划的内容

计划包含“5W1H”。其具体包括：What——做什么；Why——为什么做；Who——

谁去做；Where——何地做；When——何时做；How——怎样做。

三、计划的意义

（1）有利于明确组织方向，指导组织成员工作。

（2）有利于弥补不确定性和变化带来的问题。

（3）有利于减少组织的浪费和重复，提高效益。

（4）能够提供控制的标准，有助于实现最终目标。

  习题演练

（单选）“我们需要做什么，我们为什么这样做，这件事由谁去做，什么时候做，在

什么地方做，怎么去做”是我们在日常生活和工作中处理各种关系常常提及的话题。后

经人们的不断运用和总结，美国政治学家拉斯维尔将其定义为“5W1H”模式。在管理

学中，该模式是下列哪项职能应解决的问题？（）

A.组织职能B.计划职能

C.控制职能D.领导职能

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专业综合知识理论讲义 

第三节 组 织

一、组织的含义

组织是根据目标和计划的需要明确部门、岗位，并为每个部门和岗位配备相关人员，

明确部门和岗位的职责与相互之间的关系。

二、组织结构设计

（一）部门化

组织的全体成员划分到若干个部门，给每一个部门安排一个管理者，统一协调部门

内的所有工作。

（二）层级化

1.管理幅度

管理者能够直接指挥或控制下属的数量。

2.管理层次

组织中最高管理者到具体工作人员之间的层级关系。

【提示】在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次二者呈反比例关