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酒店内外部市场比较试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.酒店市场营销的核心是：

A.提高酒店知名度

B.提高酒店服务质量

C.满足顾客需求

D.降低酒店成本

2.以下哪项不属于酒店内部市场的构成要素？

A.顾客需求

B.酒店产品

C.酒店价格

D.酒店竞争对手

3.酒店市场营销的基本任务是：

A.提高酒店品牌知名度

B.拓展酒店市场份额

C.提高酒店服务质量

D.降低酒店运营成本

4.酒店市场营销的基本职能不包括：

A.市场调研

B.产品策划

C.销售管理

D.财务管理

5.酒店市场营销的目标不包括：

A.提高酒店知名度

B.拓展酒店市场份额

C.提高酒店员工满意度

D.提高酒店顾客满意度

6.酒店市场营销的基本原则不包括：

A.以顾客为中心

B.以市场为导向

C.以质量求生存

D.以创新求发展

7.酒店市场营销的竞争策略不包括：

A.产品差异化策略

B.价格竞争策略

C.促销策略

D.顾客关系管理策略

8.酒店市场营销的环境分析不包括：

A.宏观环境分析

B.行业环境分析

C.企业内部环境分析

D.顾客环境分析

9.酒店市场营销的产品策略不包括：

A.产品开发策略

B.产品组合策略

C.产品定价策略

D.产品分销策略

10.酒店市场营销的价格策略不包括：

A.成本加成定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.价值定价法

11.酒店市场营销的促销策略不包括：

A.广告促销

B.公关促销

C.推销促销

D.人员促销

12.酒店市场营销的顾客关系管理不包括：

A.顾客满意度调查

B.顾客投诉处理

C.顾客忠诚度培养

D.顾客需求分析

13.酒店市场营销的市场调研不包括：

A.定量调研

B.定性调研

C.案例研究

D.实地考察

14.酒店市场营销的竞争对手分析不包括：

A.竞争对手的产品分析

B.竞争对手的价格分析

C.竞争对手的促销策略分析

D.竞争对手的财务状况分析

15.酒店市场营销的市场细分不包括：

A.按地理区域细分

B.按人口统计细分

C.按行为细分

D.按利益细分

16.酒店市场营销的目标市场选择不包括：

A.单一市场选择

B.多元市场选择

C.零散市场选择

D.非集中市场选择

17.酒店市场营销的市场定位不包括：

A.产品定位

B.价格定位

C.促销定位

D.服务定位

18.酒店市场营销的营销组合不包括：

A.产品组合

B.价格组合

C.渠道组合

D.促销组合

19.酒店市场营销的营销计划不包括：

A.营销目标

B.营销策略

C.营销预算

D.营销效果评估

20.酒店市场营销的营销组织不包括：

A.营销部门

B.营销团队

C.营销顾问

D.营销外包

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店市场营销的基本要素包括：

A.顾客需求

B.酒店产品

C.酒店价格

D.酒店促销

E.酒店渠道

2.酒店市场营销的基本职能包括：

A.市场调研

B.产品策划

C.销售管理

D.顾客关系管理

E.营销策划

3.酒店市场营销的目标包括：

A.提高酒店知名度

B.拓展酒店市场份额

C.提高酒店服务质量

D.降低酒店运营成本

E.提高酒店员工满意度

4.酒店市场营销的基本原则包括：

A.以顾客为中心

B.以市场为导向

C.以质量求生存

D.以创新求发展

E.以竞争求发展

5.酒店市场营销的竞争策略包括：

A.产品差异化策略

B.价格竞争策略

C.促销策略

D.顾客关系管理策略

E.市场细分策略

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店市场营销的核心是提高酒店知名度。（）

2.酒店市场营销的基本任务是提高酒店服务质量。（）

3.酒店市场营销的基本原则包括以顾客为中心、以市场为导向、以质量求生存、以创新求发展。（）

4.酒店市场营销的竞争策略包括产品差异化策略、价格竞争策略、促销策略、顾客关系管理策略、市场细分策略。（）

5.酒店市场营销的市场调研包括定量调研、定性调研、案例研究、实地考察。（）

6.酒店市场营销的竞争对手分析包括竞争对手的产品分析、竞争对手的价格分析、竞争对手的促销策略分析、竞争对手的财务状况分析。（）

7.酒店市场营销的市场细分包括按地理区域细分、按人口统计细分、按行为细分、按利益细分。（）

8.酒店市场营销的目标市场选择包括单一市场选择、多元市场选择、零散市场选择、非集中市场选择。（）

9.酒店市场营销的市场定位包括产品定位、价格