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旅游服务管理创新
旅游企业高管
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Agenda1.引言
2.旅游服务管理创新关键
3.总结
4.核心观点1
5.核心观点2
01.引言
介绍旅游服务行业的竞争情况和挑战
竞争激烈
激烈竞争下的服务质量
服务质量竞争因素
提供卓越的服务质量可增强企业竞争力
数字技术推动创新
数字技术在旅游服务行业的管理创新中起到推动作用。
客户体验核心创新
以客户体验为核心的创新是提升竞争力的关键。
行业挑战：迎接未来
竞争激烈
寻求差异化竞争优势是企业生存发展的关键
行业挑战服务质量关键
客户对服务质量的要求越来越高，是企业成功的
关键
数字技术推动创新
数字技术的应用对提升服务质量和效率具有重要
作用
02.旅游服务管理创新关键
探讨旅游服务管理创新的关键要素
智能化服务
数字技术的应用
智能预订
01客户可以通过APP进行在线预订和支付
智能推荐
02通过数据分析为客户推荐最合适的行程和服务
智能客服
03借助AI技术实现全天候服务
便捷服务
旅游服务的智能化升级
智能导游
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