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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析带答案（研优卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是错误的？()

A.佩戴好警棍和防狼喷雾

B.时刻保持警惕，注意观察周围环境

C.随意与路人交谈，泄露工作信息

D.定期检查巡逻区域的设施安全

2.在处理突发事件时，保安员应首先做什么？()

A.直接采取行动解决问题

B.拨打报警电话求助

C.立即通知雇主

D.静观其变，等待雇主指示

3.以下哪项不是保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的沟通能力

D.良好的财务管理能力

4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.首先保护自己，不考虑他人安全

B.试图独自解决问题，不寻求帮助

C.立即疏散人群，确保人员安全

D.保持冷静，观察情况，等待指令

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.严格按照规章制度执行任务

B.在必要时可以适当调整工作方式

C.对待客户态度傲慢无礼

D.在紧急情况下优先考虑自身安全

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着鲜艳的制服以便被看到

B.穿着便装以避免引起注意

C.限制巡逻区域，减少不必要的风险

D.保持手机畅通，随时准备求助

7.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.不分青红皂白，先处罚一方

B.保持中立，了解双方情况

C.偏袒一方，以维护客户关系

D.不予理睬，让客户自行解决

8.以下哪种情况，保安员可以采取强制措施？()

A.客户要求保安员提供超出职责范围的服务

B.客户在公共场合大声喧哗

C.客户对保安员进行人身攻击

D.客户在保安员提醒后仍不遵守规定

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.发现小偷在附近活动

B.发现设施出现小故障

C.发现客户遗失物品

D.发现有人持刀行凶

10.以下哪种行为是保安员在接待访客时必须遵守的？()

A.对访客要求保密

B.忽略访客身份，直接放行

C.对访客进行详细询问，但不得泄露内部信息

D.对访客态度冷淡，不予理睬

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.疏散人群，确保人员安全

D.尝试自行解决问题

12.保安员在巡逻过程中，应当注意以下哪些事项？()

A.穿着整齐，佩戴好工作证

B.保持警惕，注意观察周围环境

C.遵守交通规则，安全驾驶

D.随意与路人交谈，泄露工作信息

13.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的沟通能力

D.良好的财务管理能力

14.保安员在接待访客时，以下哪些行为是恰当的？()

A.详细询问访客身份，但不得泄露内部信息

B.对访客保持礼貌，热情接待

C.忽视访客，不予理睬

D.对访客态度冷淡，言语侮辱

15.以下哪些情况，保安员可以采取强制措施？()

A.客户在公共场合大声喧哗，扰乱秩序

B.客户对保安员进行人身攻击

C.客户在保安员提醒后仍不遵守规定

D.客户要求保安员提供超出职责范围的服务

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，首先应确保的是：

17.保安员的职责之一是：

18.在巡逻过程中，保安员应佩戴：

19.遇到火灾时，保安员应首先：

20.保安员在处理客户投诉时，应：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意泄露客户的个人信息。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，遇到可疑人员可以不采取任何行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应当立即采取强制措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应当立即上报并采取必要措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

27.保安员在夜间巡逻时，应当注意哪些安全事项？

28.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当如何行动？

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