管理学基础第一章教案(新教材).pptVIP

第一章管理与管理学;管理小故事：;第一节管理的含义、性质及职能;二、管理的性质

1、管理的二重性;三、管理的职能

管理职能：一般职能

具体职能

具体职能主要有四个：

1、方案

2、组织

3、领导

4、控制;三、管理的职能

〔一〕方案

方案—是事先对未来行为所作的安排，是人们有意识的活动。

方案是管理的首要职能。

方案是人类行为特有的职能。

孟子所说：“凡事预那么立，不预那么废”，正反映了古人对方案重要性的认识。;1、方案从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。

2、方案通过优化资源配置保证组织目标的实现。

3、方案通过政策、程序等的制定保证组织目标的实现。

方案为控制提供了标准。;〔二〕组织

1、组织职能的主要内容：

根据组织目标在任务分工根底上设置组织部门；确定部门工作标准、职责；确定部门之间关系；并为岗位配备人员。

2、组织由三要素构成：

①目标——组织存在的依据；

②部门——组织的根本单元；

③关系——部门及其活动的联系方式。

组织不仅是管理的职能，而且是管理的根底。

组织的本质是分工协作。;〔三〕领导

领导是管理者运用他的法定权力和自身影响力影响员工行为并将其导向组织目标的过程。

领导是一门艺术，贯穿在整个管理活动中，并要重视工作中人的因素的作用。

案例：保罗的领导方式

思考:保罗为什么在新公司成功,而在原有的公司失败了呢?

案例提示:

最根本的原因就是没有充分理解和运用领导的艺术。;〔四〕控制

控制—是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称

控制的实质就是使实践活动符合于方案，方案就是控制的标准。;第二节管理的角色及技能;二、管理者角色

〔一〕人际关系角色；

〔二〕信息传递角色；

〔三〕决策制定角色。

管理者角色与管理职能并不矛盾，有些角色划分是与管理职能相吻合的，如人际关系角色属于领导职能等，但并非所有角色都分别属于某一管理职能，如发言人角色、干扰应对者角色。这些差异可以用明茨伯格的综合管理活动和纯粹管理活动的观点来解释。;二、管理者角色

〔一〕人际关系角色

1、精神领导角色

2、领导者角色

3、组织联络者角色;二、管理者角色

〔二〕信息传递角色

1、信息监听者角色

2、信息传播者角色

3、发言人角色;二、管理者角色

〔三〕决策制定角色

1、企业家角色

2、干扰应对者角色

3、资源分配者角色

4、谈判者角色;三、管理技能

1、技术技能

对基层管理者尤为重要；对中层管理者较为重要；而对高层管理者不是很重要。

2、人际技能

人际技能对各层次管理者同等重要。

3、概念技能

指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力。

概念技能对高层尤为重要，对中层较为重要，对基层管理者不是很重要。;高层

管理者;第三节管理与组织环境;(二)组织的内部环境

1、物质环境

2、文化环境

制度文化

精神文化;组织文化环境的特征：

1、组织文化的核心是组织成员共有的价值观；

2、组织文化的中心是以人为本的人本文化；

3、管理方式以柔性管理为主；

4、重要功能是增强组织的凝聚力。

管理者特别是高层管理人员在组织文化的培育中扮演重要角色。;二、环境的不确定性及对环境的管理

(一)环境的不确定性

环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。;(二)环境的管理

管理组织环境的步骤：;第四节管理学的研究对象及方法;第四节管理学的研究对象及方法;结束

;三、管理与外部环境的关系;;一、经济方面

二、厂内工人

三、国家工资规定;〔二〕决策

决策—就是指人们为了实现某一特定系统的目标，在提出各种备选的行动方案中选择出一个最满意的方案，并付诸实施。

决策是一个网络系统，由输入、处理、输出和反响

四个环节构成。

现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而

经营的核心是决策。

决策在管理各职能中占重要地位，并贯穿管理全过

程。;〔六〕鼓励

鼓励—是人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。〔P219〕

首先，鼓励可以充分挖掘人的潜力。

其次，鼓励可激发员工的创造性。

再次，鼓励可以增强员工的主动性。

威廉·詹姆士研究：〔美国心理学家〕

未受到鼓励的职工其能力仅能发挥20％—30％；

受到鼓励的职工其能力可发挥到80％—90％。

案例：松下崛起的秘密;松下崛起的秘密

●成功的秘密：

强调“人情味”管理，学会合理的“感情投资”和“感情鼓励”，适宜的鼓励方法的运用：

⑴建立的“提案奖金制度”

⑵拍肩膀

⑶送红包

⑷请吃饭

⑸设“出气室”;〔八〕协调

1、