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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年酒店客房服务外包安全标准执行协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议范围

1.4协议期限

1.5协议双方

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2解释原则

3.服务内容

3.1客房清洁服务

3.1.1清洁标准

3.1.2清洁流程

3.1.3清洁时间要求

3.2客房布草更换服务

3.2.1布草更换标准

3.2.2布草更换流程

3.2.3布草更换时间要求

3.3客房设施维护服务

3.3.1设施维护标准

3.3.2设施维护流程

3.3.3设施维护时间要求

4.安全管理

4.1安全责任

4.2安全培训

4.3安全检查

4.4安全事故处理

5.服务质量要求

5.1客房服务质量标准

5.2服务过程监控

5.3客户投诉处理

6.保密与知识产权

6.1保密义务

6.2知识产权归属

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.不可抗力

10.1不可抗力事件定义

10.2不可抗力事件处理

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.附则

12.1本合同未尽事宜

12.2本合同附件

13.协议签署

13.1协议签署日期

13.2协议签署地点

13.3协议签署人

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称：本协议名称为“二零二四年酒店客房服务外包安全标准执行协议”。

1.2协议目的：明确双方在客房服务外包过程中的安全标准执行要求，确保酒店客房服务的质量和安全。

1.3协议范围：本协议适用于甲方酒店所有客房的清洁、布草更换和设施维护等外包服务。

1.4协议期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。

1.5协议双方：甲方为酒店方，乙方为客房服务外包方。

第二条定义与解释

“客房”指甲方酒店提供的用于住宿的房间。

“外包服务”指乙方为甲方提供的客房清洁、布草更换和设施维护等服务。

“安全标准”指符合国家相关法律法规和行业标准的服务质量要求。

2.2解释原则：本协议的任何条款如有歧义，应按照有利于维护甲方权益的原则进行解释。

第三条服务内容

3.1客房清洁服务

3.1.1清洁标准：乙方应按照甲方提供的《客房清洁标准》进行清洁工作，确保客房的清洁度和卫生状况。

3.1.2清洁流程：乙方应按照《客房清洁流程》进行操作，包括但不限于床铺整理、地面清洁、卫生间清洁等。

3.1.3清洁时间要求：乙方应在规定的时间内完成客房清洁工作，确保客房在入住前达到清洁标准。

3.2客房布草更换服务

3.2.1布草更换标准：乙方应按照《布草更换标准》进行布草更换，确保布草的清洁、整洁和完好。

3.2.2布草更换流程：乙方应按照《布草更换流程》进行操作，包括布草的清洗、消毒、折叠和更换等。

3.2.3布草更换时间要求：乙方应在规定的时间内完成布草更换工作，确保客房布草的及时更换。

3.3客房设施维护服务

3.3.1设施维护标准：乙方应按照《设施维护标准》进行设施维护，确保客房设施的正常使用。

3.3.2设施维护流程：乙方应按照《设施维护流程》进行操作，包括设施的检查、保养和维修等。

3.3.3设施维护时间要求：乙方应在规定的时间内完成设施维护工作，确保客房设施的完好。

第四条安全管理

4.1安全责任：乙方应承担客房服务外包过程中的安全责任，确保服务过程中的安全。

4.2安全培训：乙方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。

4.3安全检查：乙方应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

4.4

安全事故处理：发生安全事故时，乙方应立即采取措施，及时上报甲方，并配合甲方处理。

第五条服务质量要求

5.1客房服务质量标准：乙方应按照甲方提供的《客房服务质量标准》进行服务，确保客房服务的质量和满意度。

5.2服务过程监控：甲方应定期对乙方提供的服务进行监控，确保服务质量符合要求。

5.3客户投诉处理：乙方应设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第六条保密与知识产权

6.1保密义务：双方对本协议内容以及相关业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露