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项目二市场营销调研策划省级精品课程——市场营销策划

“德州***房地产市场调研方案”案例。***市学生文具用品市场调研方案的制定。***学校市场营销专业3名大学生，毕业后准备选择自主创业，他们打算在***市开一家学生文具用品专卖店，在决定投资这个项目之前，需要对***市的学生文具用品市场进行调研与分析。1案例见书本2项目背景

Contents拟定调研方案1实施市场调查2市场调研报告的撰写3

任务一拟定调研方案1

确定调查目标准确回答为什么要进行调查，本次调查要了解哪些信息，在确定调研目标时，应当努力使需要调研的问题定量化，提出具体的数量目标，以利于对调研结果的审核和评估。确定调查对象和调查单位调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。一、拟定调研方案

一、拟定调研方案3.确定调查内容企业营销管理现状调查消费者调查价格调查分销调查市场竞争调查促销调查宏观环境调查行业调查竞争者调查消费者调查项目选址调查企业合作项目学生自主创业项目

确定资料来源根据调研内容可以列出市场调研所需收集资料的细目。确定调查方式和方法调查方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。市场调查方法有访问法、观察法、实验法等。确定资料处理与分析方法实地调查搜集的资料大多是零散的，不系统的，需要对资料进行加工处理，使之系统化、条理化。一、拟定调研方案

01问卷设计时间02问卷印制及调查所需设备购置等准备工作时间03抽样设计时间04调查员确定、培训时间05调查实施时间06调查资料复核、整理时间07调查资料分析时间08撰写调查报告时间确定调研日程一、拟定调研方案

问卷设计费问卷、附表、卡片等印刷费被调查者礼品费调查员劳务费统计处理费报告撰写制作费电话费、交通费等其他费用调研费用预算一、拟定调研方案

任务二实施市场调查2

基本训练——对调查员进行的例行常规的训练。专门训练——针对特定的调查项目进行的训练。培训内容调查员培训可以通过集中讲授、个别指导、模拟训练、角色扮演等方法对访问的技巧和艺术给予指导，同时培养其处理各种情况的能力。培训方法一、调查人员培训

二、问卷设计问卷的结构调查的问题02被调查者的情况03开场白01编号04

确定所要收集的资料，资料的具体内容和提出的问题。确定提问的方式。确定每个问题的措辞。确定每个问题的顺序。从总体上设计调查问卷的结构。送审与修改。试查。定稿和复制。问卷设计的主要步骤二、问卷设计

问卷开始时必须说明调研的目的，并感谢被调研者的合作。1问句必须简单明了，含义清楚，避免使用语意模糊的问句。2不要问难以回忆的问题。3问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向或暗示。4问卷要简短，全部问题最好能15分钟内回答，以免被调查者产生厌烦情绪。5问卷的形式也会影响到问卷质量。6问卷设计的注意事项二、问卷设计

选择样本大小确定抽样对象确定抽样方法三、抽样技术

三、抽样技术抽样方法随机抽样简单随机抽样分群随机抽样任意抽样分层随机抽样非随机抽样判断抽样定额抽样

01文案调查法02实地调查法03问卷调查法四、开展市场调查

2.实地调查法①询问法②观察法③试验法询问法电话调查现场调查邮寄调查网上调查面谈街头拦截入户调查小组座谈会

①询问法（直接调查法）事实询问、意见询问、阐述询问可通过信函询问、电话询问、当面询问、网络询问等方法。②观察法现场直接观察例：1915年，香港永安公司到上海筹建“上海永安”，到南京路上“数豆择址”，现场观察。痕迹观察法行为记录法③试验法——适用于因果关系调查（四）街头拦截调查法

◆街头拦截调查的准备（1）相关知识的准备（2）问卷的准备◆街头拦截调查技巧（1）良好的心态（2）微笑魅力（3）语言技巧（4）善于观察（3）浏览问卷，并表示感谢不理睬有礼貌的拒绝流露出兴趣一口答应固定人群——单个在休息或等人的对象流动人群——观察是否单人行走，步履的缓急、是否提有过多物品，神色是否松弛等（2）说好第一句话（1）寻找可能会接受调查的目标◆具体操作

南京路上数豆择址——“上海永安百货”

上海南京路步行街夜景

南京路步行街上的老字号

五、整理调查资料对于调查所得资料要进行整理及汇总，主要包括数据的审核和预处理，数据的分类，制表绘图与计算等。

任务三市场调研报告的撰写3

政治法律环境01经济环境02社会文化环境03科技的发展意味着营销机会的到来。04自然物质环境05人口环境06环境现状及趋势所提供的机会与威胁07一、宏观环境分析

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