二零二五版人才公寓物业服务满意度调查及改进服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二五版人才公寓物业服务满意度调查及改进服务合同

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

2.乙方：

3.其他相关方：

二、合同前言

2.1背景

随着我国城市化进程的加快，人才公寓作为城市住房保障体系的重要组成部分，在满足人才住房需求方面发挥着重要作用。为提升人才公寓的居住品质，提高物业服务满意度，甲方决定开展人才公寓物业服务满意度调查及改进服务。

2.2目的

本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在人才公寓物业服务满意度调查及改进服务过程中的权利、义务和责任，确保调查工作的顺利进行，提高物业服务水平，提升居住者的满意度。

三、定义与解释

3.1专业术语

本合同中涉及的专业术语如下：

（1）人才公寓：指为吸引、留住人才而建设的具有较高居住品质的公寓；

（2）物业服务满意度：指居住者在居住过程中对物业服务质量的满意程度；

（3）改进服务：指针对调查结果，对物业服务进行优化和提升。

3.2关键词解释

（1）甲方：指人才公寓的产权方或委托管理方；

（2）乙方：指承担人才公寓物业服务的企业；

（3）其他相关方：指与人才公寓物业服务满意度调查及改进服务相关的政府部门、行业协会、社会组织等。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方提供人才公寓物业服务满意度调查所需的相关资料；

（2）甲方有权对乙方进行调查结果进行分析，并提出改进意见；

（3）甲方有权监督乙方改进服务的实施情况；

（4）甲方应积极配合乙方开展调查工作，提供必要的支持。

4.2乙方的权利和义务

（1）乙方有权根据甲方要求，开展人才公寓物业服务满意度调查；

（2）乙方有权根据调查结果，制定改进服务方案；

（3）乙方应按照甲方要求，实施改进服务方案；

（4）乙方应定期向甲方汇报改进服务实施情况。

五、履行条款

5.1合同履行时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。

5.2合同履行地点

本合同履行地点为人才公寓所在地。

5.3合同履行方式

（1）乙方根据甲方要求，开展人才公寓物业服务满意度调查；

（2）乙方根据调查结果，制定改进服务方案；

（3）乙方按照甲方要求，实施改进服务方案；

（4）甲方对乙方改进服务实施情况进行监督。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件

本合同经双方签字盖章后生效。

6.2终止条件

（1）合同期满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

6.3终止程序

（1）合同期满前，双方应协商续签合同；

（2）双方协商一致解除合同，应书面通知对方；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决。

6.4终止后果

（2）双方应按照国家相关法律法规，处理合同终止后的相关事宜。

七、费用与支付

7.1费用构成

（1）调查费用：包括问卷设计、数据收集、数据分析等费用；

（2）改进服务费用：包括服务改进方案制定、实施、跟踪评估等费用；

（3）其他费用：包括与满意度调查及改进服务相关的其他合理费用。

7.2支付方式

（1）调查费用：在乙方完成调查报告并提交甲方审核通过后，甲方应在十个工作日内支付；

（2）改进服务费用：在乙方完成改进服务方案并经甲方确认后，甲方应在五个工作日内支付；

（3）其他费用：在乙方提供相关费用凭证后，甲方应在十个工作日内支付。

7.3支付时间

（1）调查费用：在乙方完成调查报告并提交甲方审核通过后，甲方应在十个工作日内支付；

（2）改进服务费用：在乙方完成改进服务方案并经甲方确认后，甲方应在五个工作日内支付；

（3）其他费用：在乙方提供相关费用凭证后，甲方应在十个工作日内支付。

7.4支付条款

（1）甲方支付费用时，应将款项汇入乙方指定的账户；

（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的发票或收据。

八、违约责任

8.1甲方违约

若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算，直至实际支付之日止。

8.2乙方违约

若乙方未按约定完成调查或改进服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的百分之十，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿实际损失。

8.3赔偿金额和方式

（1）甲方违约赔偿：甲方应赔偿乙方因违约而产生的实际损失，包括但不限于调查费用、改进服务费用等；

（2）乙方违约赔偿：乙方应赔偿甲方因违约而产生的实际损失，包括但不限于调查费用、改进服务费用等。

九、保密条款

9.1保密内容

本合同项下涉及的所有技术、商业秘密及其他保密信息均属保密内容。

9.2保密期限

本合同的保密期限自合同生效之日起