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2025年客运合同规定与示例

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.客运合同概述

2.客运合同主要内容

3.客运合同签订与生效

4.客运合同履行与违约责任

5.客运合同争议解决

6.客运合同电子化与智能化

7.客运合同案例分析

01

客运合同概述

客运合同定义

定义范围

客运合同是指承运人根据旅客的请求，使用运输工具将旅客及其行李

从一地运输至另一地的协议。其范围涵盖了公路、铁路、水路、航空

等多种运输方式。根据《中华人民共和国合同法》规定，客运合同应

当具备一定的要件，如承运人、旅客、运输工具、运输路线等。

合同要素

客运合同的基本要素包括合同主体、合同标的、合同条款和合同履行。

合同主体包括承运人和旅客，合同标的是运输服务，合同条款包括运

输方式、运输时间、票价、行李运输规定等，合同履行则是指承运人

按照合同约定提供运输服务，旅客支付运费。

法律性质

客运合同具有民事法律性质，是一种平等主体之间的民事法律关系。

在客运合同中，承运人和旅客的权利义务关系受到法律的保护。例如，

旅客有权要求承运人提供安全、舒适的运输服务，承运人则有权要求

旅客按照合同约定支付运费。此外，客运合同还涉及到消费者权益保

护、运输安全等法律法规。

客运合同法律依据

基本法典

《中华人民共和国合同法》是客运合同的基本法律依据，其中规

定了合同的订立、效力、履行、变更和解除等基本法律原则。该

法典自1999年10月1日起施行，对客运合同的各个方面提供了全

面的法律规范。

特别法规

《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国铁路运输

条例》、《中华人民共和国水路运输条例》和《中华人民共和国

航空运输条例》等特别法规，针对不同运输方式的具体规定，为

客运合同提供了更详细的操作指南。这些法规明确了不同运输方

式行的业合同规订范立、权利义务、责任承担等方面的具体要求。

《客运服务规范》、《行李运输规则》等行业规范，由交通运输

部等相关部门制定，旨在规范客运服务，保障旅客合法权益。这

些规范对客运合同中的服务标准、行李运输、票务管理等方面提

出了具体要求，是客运合同的重要补充。

客运合同特点

服务性

客运合同具有显著的服务性特点，其核心在于提供运输服务。承

运人需按照约定提供安全、舒适的运输服务，旅客则享有相应的

运输权利。例如，旅客在乘坐过程中有权要求承运人提供必要的

帮助和便利，如行李托运、座位安排等。

即时性

客运合同具有即时性，即合同订立后，承运人需立即提供运输服

务，旅客需立即接受服务。这一特点要求客运合同在订立时需明

确服务时间、路线、票价等关键信息，确保运输服务的及时性。

例如，飞机、火车等公共交通工具的票务往往实行实名制，提前

购高票风以保险障性旅客的出行计划。

客运合同涉及旅客的生命财产安全，具有高风险性。承运人