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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二四年电子商务平台用户权益保护补充协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1用户定义

1.2平台定义

1.3补充协议定义

2.协议适用范围

2.1平台用户权益保护

2.2电子商务活动

2.3补充协议效力

3.用户权益保护原则

3.1公平原则

3.2诚信原则

3.3透明原则

3.4安全原则

4.用户个人信息保护

4.1个人信息收集与使用

4.2个人信息存储与保密

4.3个人信息查询与更正

4.4个人信息删除与注销

5.用户交易安全保障

5.1交易支付安全保障

5.2交易信息真实性验证

5.3交易纠纷解决机制

6.平台服务条款

6.1平台服务内容

6.2平台服务时间

6.3平台服务费用

6.4平台服务变更

7.违约责任

7.1用户违约责任

7.2平台违约责任

7.3违约责任承担

8.知识产权保护

8.1平台知识产权

8.2用户知识产权

8.3知识产权侵权处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.协议的生效、变更与终止

11.1协议生效

11.2协议变更

11.3协议终止

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知与送达

12.3整体性条款

13.协议附件

13.1附件一：用户协议

13.2附件二：隐私政策

13.3附件三：交易规则

14.争议解决机构

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1用户定义

本补充协议中，“用户”指在电子商务平台上注册并使用相关服务的个人或单位。

1.2平台定义

本补充协议中，“平台”指提供电子商务服务的网站、应用程序等平台。

1.3补充协议定义

本补充协议中，“补充协议”指本协议的名称，旨在补充和完善平台用户权益保护的相关规定。

2.协议适用范围

2.1平台用户权益保护

本补充协议适用于平台用户在平台上进行的一切活动，包括但不限于浏览、发布、购买、评价等。

2.2电子商务活动

本补充协议适用于用户在平台上进行的电子商务活动，包括但不限于在线支付、物流配送等。

2.3补充协议效力

本补充协议自用户同意之日起生效，与平台现有用户协议共同构成平台与用户之间的完整协议。

3.用户权益保护原则

3.1公平原则

平台应公平对待所有用户，确保用户权益不受侵害。

3.2诚信原则

用户应遵守诚实守信原则，不得进行欺诈、虚假交易等违法活动。

3.3透明原则

平台应向用户提供充分的信息，包括但不限于商品信息、交易规则、收费标准等。

3.4安全原则

平台应采取必要措施保障用户信息安全，防止用户数据泄露。

4.用户个人信息保护

4.1个人信息收集与使用

平台在用户注册、交易等过程中，依法收集用户个人信息，并仅用于提供服务所需。

4.2个人信息存储与保密

平台应采取技术和管理措施，确保用户个人信息的安全存储和保密。

4.3个人信息查询与更正

用户有权查询、更正或删除自己的个人信息，平台应在收到用户请求后及时处理。

4.4个人信息删除与注销

用户提出注销账户请求后，平台应删除用户个人信息，并确保其不再被恢复。

5.用户交易安全保障

5.1交易支付安全保障

平台应提供安全的支付方式，保障用户支付过程的安全性。

5.2交易信息真实性验证

平台应对交易双方进行身份验证，确保交易信息的真实性。

5.3交易纠纷解决机制

平台应设立交易纠纷解决机制，及时处理用户之间的纠纷。

6.平台服务条款

6.1平台服务内容

平台提供商品展示、搜索、购买、评价等服务。

6.2平台服务时间

平台服务时间为每周一至周日，每日0时0分至24时。

6.3平台服务费用

平台服务费用根据实际交易情况收取，具体收费标准详见平台公告。

6.4平台服务变更

平台有权根据业务发展需要，对服务内容、时间、费用等进行合理调整，并提前公告。

8.知识产权保护

8.1平台知识产权

平台对平台名称、标识、服务内容等享有知识产权，未经平台同意，用户不得擅自使用。

8.2用户知识产权

用户对其在平台上发布的商品、评价等内容享有知识产权，平台尊重并保护用户的知识产权。

8.3知识产权侵权处理

如发现用户侵犯他人知识产权，平台有权立即删除相关内容，并追究侵权责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

用户与平台之间发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可申请平台提供的在线客服介入。

9.2争议解决程序

争议双方应按照