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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息技术维护外包协议标准格式2024年更新版版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务内容

2.1服务概述

2.2服务分类

2.3服务响应时间

3.服务团队

3.1服务团队组成

3.2服务团队资质

3.3服务团队培训

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务delivery

5.1服务delivery标准

5.2服务delivery流程

5.3服务delivery验收

6.保密条款

6.1保密义务

6.2保密信息范围

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任认定

7.3违约赔偿方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3诉讼管辖地

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同终止条件

10.一般条款

10.1通知与送达

10.2法律适用

10.3合同附件

11.附加服务条款

11.1附加服务内容

11.2附加服务费用

11.3附加服务delivery

12.技术支持与培训

12.1技术支持内容

12.2培训课程安排

12.3技术支持与培训费用

13.安全与合规

13.1信息安全保障

13.2合规要求

13.3安全事件应对

14.附则

14.1合同解除

14.2合同的解释

14.3合同的修订

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

本协议范围包括但不限于甲方信息系统的日常维护、故障处理、系统升级、安全防护、技术支持等服务。具体服务内容详见附件一。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第二条服务内容

2.1服务概述

乙方根据甲方的实际需求，提供专业的信息技术维护服务，确保甲方的信息系统稳定、安全、高效运行。

2.2服务分类

服务分类包括：

（1）日常维护：包括系统检查、数据备份、系统优化等；

（2）故障处理：对甲方信息系统出现的故障进行及时处理；

（3）系统升级：根据甲方需求，对信息系统进行升级改造；

（4）安全防护：确保信息系统安全，防止外部攻击；

（5）技术支持：提供电话、现场等技术支持服务。

2.3服务响应时间

乙方接到甲方报修后，应在____小时内作出响应，并在____小时内到达现场进行处理。

第三条服务团队

3.1服务团队组成

乙方应组建专门的服务团队，为甲方提供服务。服务团队包括但不限于项目经理、技术工程师、安全专家等。

3.2服务团队资质

乙方服务团队成员应具备相关领域的专业资格和丰富经验，以保证服务质量。

3.3服务团队培训

乙方应定期对服务团队成员进行培训，提高其专业技能和服务水平。

第四条服务费用

4.1费用构成

服务费用包括：基础服务费、附加服务费、培训费、差旅费等。具体费用标准详见附件二。

4.2费用支付方式

甲方按约定的付款周期向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账。

4.3费用调整机制

如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。

第五条服务delivery

5.1服务delivery标准

乙方应按照甲方的要求和标准提供服务，确保服务质量满足甲方的需求。

5.2服务delivery流程

乙方按照约定的服务流程进行服务delivery，具体流程详见附件三。

5.3服务delivery验收

甲方应对乙方提供的服务进行验收，如不符合约定，乙方应按要求进行整改。

第六条保密条款

6.1保密义务

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

6.2保密信息范围

保密信息范围包括：合同内容、商务谈判、技术资料、市场信息等。

6.3保密期限

双方对保密信息的保密义务自本协议签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。

第八条违约责任

8.1违约行为

双方在履行本协议过程中，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。

8.2违约责任认定

违约责任的认定应根据违约方的违约程度、违约行为对合同履行造成的影响等因素综合判断。

8.3违约赔偿方式

违约方应承担违约赔偿责任，赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本协议过程