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《打电话》PPT课件
2021/10/10/周日1
•电话基础知识
C•拨打电话技巧与策略
A
T
A目•接听电话技巧与策略
L
O
G
U•特殊情况处理方法
E
录•电话在日常生活和工作中应用
•总结回顾与拓展延伸
2021/10/10/周日2
01
CATALOGUE
电话基础知识
2021/10/10/周日3
电话发明与发展历程
010203
电话的发明电话技术的发展电话网络的普及
1876年，美国发明家亚历从有线电话到无线电话，随着通信技术的发展，电
山大·格拉汉姆·贝尔发明从模拟信号到数字信号，话网络逐渐覆盖全球，成
了第一台可用电话，开启电话技术不断升级，通话为人们日常生活中不可或
了电话通信的新纪元。质量不断提高。缺的通信工具。
2021/10/10/周日4
电话工作原理简介
声音转换为电信号信号的转换与放大
当发话者拿起电话机对着送话器讲话
在通话过程中，电话机还需要对信号
时，声带的振动激励空气振动，形成
进行转换和放大，以保证通话的清晰
声波，声波作用于送话器上产生电信
度和稳定性。
号。
电信号的传输
电信号沿着线路传输到对方电话机的
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