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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

住宅物业管理服务标准合同模板2024版B版

本合同目录一览

1.物业管理服务内容

1.1物业维护与管理

1.1.1房屋及设施设备的维护保养

1.1.2绿化景观的维护与管理

1.1.3公共区域的环境卫生

1.1.4公共安全与秩序维护

1.2物业服务人员

1.2.1员工配备与培训

1.2.2服务态度与技能要求

1.2.3服务人员的着装与标识

1.3物业服务时间

1.3.1日常服务时间

1.3.2应急服务时间

1.3.3节假日服务安排

2.物业服务质量标准

2.1服务质量指标

2.1.1设施设备运行正常率

2.1.2客户满意度

2.1.3绿化覆盖率与景观效果

2.1.4环境卫生合格率

2.2服务质量保障措施

2.2.1服务流程与标准作业手册

2.2.2服务质量监督与检查

2.2.3客户投诉处理与反馈

3.物业服务费用

3.1物业服务费用的构成

3.1.1管理费用的计算方式

3.1.2维修基金的使用与管理

3.1.3公共能耗费用的分摊

3.2物业服务费用的支付方式

3.2.1缴费时间与周期

3.2.2缴费方式与渠道

3.2.3逾期缴费的违约处理

4.物业服务期限与终止

4.1合同期限

4.1.1起始日期与结束日期

4.1.2合同续签条件与流程

4.2合同终止条件

4.2.1提前终止的条件与责任

4.2.2合同到期终止的处理方式

5.违约责任与争议解决

5.1物业公司的违约行为

5.1.1未按约定提供服务

5.1.2服务质量未达到标准

5.1.3未按时支付费用

5.2业主的违约行为

5.2.1未按约定支付服务费用

5.2.2损害他人利益或公共利益的行为

5.3争议解决方式

5.3.1协商解决

5.3.2第三方调解

5.3.3法律途径

6.合同的变更与解除

6.1合同变更条件

6.1.1变更内容与程序

6.1.2变更后的通知义务

6.2合同解除条件

6.2.1解除原因

6.2.2解除程序与通知

7.物业公司的权利与义务

7.1物业公司的权利

7.1.1提供物业服务的权利

7.1.2收取物业服务费用的权利

7.2物业公司的义务

7.2.1按照合同提供服务的义务

7.2.2保护业主隐私与权益的义务

7.2.3遵守法律法规的义务

8.业主的权利与义务

8.1业主的权利

8.1.1享有物业服务与设施设备使用的权利

8.1.2对物业服务质量提出建议与投诉的权利

8.2业主的义务

8.2.1按照合同约定支付服务费用的义务

8.2.2遵守物业管理规定与社区文化的义务

8.2.3配合物业服务工作的义务

9.特殊情况处理

9.1突发事件处理

9.1.1突发事件应急预案

9.1.2突发事件的信息通报与协调

9.2自然灾害应对

9.2.1预防措施与应急处理

9.2.2灾害后的恢复与重建

10.合同的签署与生效

10.1签署程序

10.1.1签署前的准备事项

10.1.2签署过程中的注意事项

10.2合同生效条件

10.2.1双方签字盖章

10.2.2相关部门审批通过

11.合同的保存与查阅

11.1合同原件的保存

11.1.1保存地点与方式

11.1.2保存期限

11.2合同查阅

11.2.1查阅条件与程序

11.2.2查阅者的责任与义务

12.合同的解释与适用法律

12.1合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务内容

1.1物业维护与管理

1.1.1房屋及设施设备的维护保养

1.1.1.1物业管理公司应定期对房屋及设施设备进行维护保养，确保其正常运行。

1.1.1.2物业管理公司应制定设施设备维护保养计划，并定期对计划执行情况进行检查。

1.1.1.3

物业管理公司应对设施设备进行定期巡查，发现问题及时进行修复或通知业主进行维修。

1.1.2绿化景观的维护与管理

1.1.2.1物业管理公司应定期对绿化景观进行维护与管理，保持其美观与整洁。

1.1.2.2物业管理公司应制定绿化景观维护管理计划，并定期对计划执行情况进行检查。

1.1.2.3物业管理公司应确保绿化景观的植物生长良好，对枯萎、死亡或病虫害的植物及时进行更换或处理。

1.1.3公共区域的环境卫生

1.1.3.1物业管理公司应负责公共区域的环境卫生，保持其干净整洁。

1.1.3.2物业管理公司应制定环境卫生管理计划，并定期对计划执行情况进行检查。