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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年教育信息化基础设施运维合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合作双方

2.1合作方一

2.2合作方二

3.合作目的

3.1目标

3.2意义

4.合作范围

4.1运维服务

4.2技术支持

4.3培训与交流

5.合作期限

5.1合作起始日期

5.2合作终止日期

6.运维服务内容

6.1硬件设备运维

6.2软件系统运维

6.3网络设备运维

7.服务质量标准

7.1硬件设备

7.2软件系统

7.3网络设备

8.服务费用及支付方式

8.1服务费用

8.2支付方式

8.3付款时间

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3保密期限

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同变更与解除

12.1变更条件

12.2解除条件

13.合同生效及终止

13.1生效条件

13.2终止条件

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“教育信息化基础设施”指在教育领域内，为实现教育信息化目标而建设或购置的计算机、网络、数据库、软件等硬件和软件设施。

1.1.2“运维服务”指对教育信息化基础设施进行日常维护、故障排除、性能优化、安全防护等工作。

1.1.3“技术支持”指为用户提供技术指导、解答疑问、解决技术难题等服务。

1.1.4“培训与交流”指组织或参与培训活动，促进用户对教育信息化基础设施的了解和使用。

第二条合作双方

2.1合作方一：甲方（单位名称）

2.2合作方二：乙方（单位名称）

第三条合作目的

3.1目标

3.1.1提高教育信息化基础设施的稳定性和可靠性。

3.1.2保障教育信息化服务的连续性和高效性。

3.1.3促进教育信息化资源的共享和利用。

第四条合作范围

4.1运维服务

4.1.1对甲方提供的硬件设备进行定期检查、维护和保养。

4.1.2对甲方使用的软件系统进行日常监控、故障处理和升级。

4.1.3对甲方网络设备进行性能优化和安全防护。

4.2技术支持

4.2.1为甲方提供24小时技术支持。

4.2.2对甲方提出的技术问题进行及时响应和处理。

4.3培训与交流

4.3.1定期组织甲方工作人员参加培训活动。

4.3.2邀请甲方参与行业交流活动。

第五条合作期限

5.1合作起始日期：2024年1月1日

5.2合作终止日期：2024年12月31日

第六条运维服务内容

6.1硬件设备运维

6.1.1对甲方提供的计算机、服务器、网络设备等进行定期检查和保养。

6.1.2及时修复硬件设备故障，确保设备正常运行。

6.1.3提供硬件设备的升级和技术支持。

6.2软件系统运维

6.2.1对甲方使用的教学软件、办公软件等进行日常监控和故障处理。

6.2.2定期对软件系统进行升级和维护。

6.2.3提供软件系统的技术支持和培训。

6.3网络设备运维

6.3.1对甲方网络设备进行性能优化和安全防护。

6.3.2及时修复网络故障，保障网络稳定运行。

6.3.3提供网络设备的技术支持和培训。

第七条服务质量标准

7.1硬件设备

7.1.2故障修复时间不超过4小时。

7.2软件系统

7.2.1软件系统稳定运行，故障率低于0.1%。

7.2.2故障处理时间不超过8小时。

7.3网络设备

7.3.1网络设备正常运行，故障率低于0.05%。

7.3.2故障修复时间不超过12小时。

第八条服务费用及支付方式

8.1服务费用

8.1.1乙方提供的服务费用为人民币【金额】元/年。

8.1.2乙方将根据实际提供的服务内容进行月度费用结算。

8.2支付方式

8.2.1甲方应在每月的【具体日期】前，向乙方支付当月的服务费用。

8.2.2甲方支付服务费用时，应通过银行转账方式，将款项直接汇入乙方指定的账户。

8.3付款时间

8.3.1甲方支付的款项应在约定的付款时间内到账，否则乙方有权暂停或终止服务。

第九条违约责任

9.1违约情形

9.1.1甲方未按时支付服务费用的。

9.1.2乙方未按照合同约定提供服务的。

9.1.3任何一方违反保密条款的。

9.2违约责任

9.2.1对于甲方未按时支付服务费用的情况，乙方有权要求甲方支付逾期付款的滞纳金，