围绕核心流程打造企业的执行体系.pptxVIP

用流程复制PROCESS——围绕核心流程打造企业的执行体系

培训师介绍章义伍，2001至2009年连续9年被评为中国十佳培训师，曾在北京麦当劳、联想电脑公司、普尔斯马特中国企业担任营运经理/训练经理/市场副总监/人力总监/总经理等职务现担任清华大学/北京大学/浙江大学/中山大学/中央党校总裁班的特聘教授

流程为王——企业强大的商业基因PROCESS

美国:大国家,大企业中国:大国家,小企业中外企业的差距

差距,从何而来?两种模式靠流程/体系复制靠能人/经验扩张

差距的根源“人治”01能人/经验02

造钟？还是报时？添加标题能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟添加标题造钟是给一套可执行系统，报时是你不懂我告诉你添加标题中国企业突围的根本出路：建立一套不依赖于能人的执行体系

为什么“既不大也不久”?人员：无法克服人才复制的难题战略：不够专注缺乏执行工具：重能人，轻系统制度保障不力：情在前，法在后忽视软力量

初级的商业DNA政策\关系\自然资源比较优势灵活\直觉\短期快速捕捉商机抢先进入市场\价格战超级的商业DNA知识\经验\智慧绝对优势系统\科学\长远创造高附加值的诀窍让对手学不会,偷不走强和弱的基因弱势企业强势企业

CBA中外企业的差距商业DNA的差异环境知识

政策/政府关系01客户02内部系统能力03股东04政策/政府关系05客户06内部系统能力07股东08

中国企业的硬伤专注优质基因耐心(亏得起)流程盲超群的智库繁荣-衰退-繁荣专注发展浮躁(短平快)黑带大师孤独的旅行者繁荣-衰退-死亡西方企业中国企业

鲜花变成毒瘤!中国企业在过去的30年确实有不俗的表现,他们大多能以惊人的速度在最短的时间内完成原始的资本积累,他们靠的是让外国企业望尘莫及的灵活头脑,精明手腕,冒险精神和拼搏意志.但是在国际化的大背景下,这些优点已变得微不足道了.甚至成为毒瘤!

思维01环境变化快02环境变化慢03知识更新快04知识更新慢05

思维定势高几乎没有知识储备形式上像在经营,其实已成化石个案有形无实的化石型

思维定势高获取知识的频度高生活在理想的世界案例孤芳自赏的理想型

有勇无谋的赌徒型冲动和冒险可以随环境不同改变思维没有经验曲线有输有赢,但输多赢少案例

感冒险足够的知识储备和自信不受地域限制全球化的绝对赢家案例智勇双全的淘金型

要么规范,要么死亡!长寿公司01沃儿玛肯德基假日饭店可口可乐联邦快递星巴克02对照公司03亚细亚荣华鸡国内任意酒店汇源果汁任意物流公司上岛咖啡04

投资未来——流程的设计和贯彻PROCESS

领导的痛：流程９0%的企业缺乏优质流程！不知道如何做流程？企业在什么时期应该抓流程？有了流程，为什么无法执行？程(Process)，也可译作“过程”迈克尔﹒哈默：是把一个或多个输出转化为对顾客有价值的输出的过程。流程是什么?达文波特：一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或顾客产生输出。流程是能够产生某种结果（产品/服务）一系列行为程序或完成任务必不可少的过程

输入流程输出生产设备/电零部件人力组装/改进贴标签汽车香烟行政表格/信息计算/打印费用/支票思考想法观点考虑讨论决定解决办法输入+流程=输出

一人经验,大众受益共同化内化联结化外化隐性知识显性知识知识增值知识复制

告别一枝独秀！执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂”的机制警惕企业家的雄才大略在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化

系统法则企业不能仅仅靠一两个能人,一两个条款,一种热情.横下一条心去做事.靠这种做法,你也许可以一两次侥幸得逞,但不可能持续成功.卓越的企业不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑！

流程专家——在120多个国家拥有3３000家店——多年来，持续被评为“最有价值的品牌”麦当劳奇迹：三十年，一亿倍单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。用一流的规范武装三流的员工单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。麦当劳卖什么？

流程开发的黄金准则简单化（Simplification）添加标题专业化（Specialization）添加标题标准化（Standardization）添加标题

简单化:人人会做执行的本质：简单表格:一目了然程序:最好４－８个步骤简单是复杂之后的简单能够把简单的事情坚持做到位就是不简单

清除非增值活动消除过量的产出消除等待时间消除不必要的作业消除缺陷、返工、故障消除重复的活动消除不必要的检验、审批、协调

简单才能受众简单是人性的直接追求,最方便大众去执行的首要前提就是:化繁为简,以简驭繁.书之以简,用之为丰!

当人们说：这件事很复杂时