销售人员心理素质培训.ppt

关于销售人员心理素质培训第1页，共35页，星期日，2025年，2月5日☆自信心☆※积极思维创造积极成果第2页，共35页，星期日，2025年，2月5日认同自己并给予自己以积极的定位分析:※很多事情的成功与失败,并不在于事情本身是否困难,而在于我们能否用积极的思维去处理问题.※如果连你都认为自己不行,那么你将拿什么去赢得人们对你的认可?※如果你本身的思维就是消极的,那么你又将如何去获得他人对你的积极回应?第3页，共35页，星期日，2025年，2月5日需要销售人员从以下几方面做起:一.对自己推销的产品及推销活动本身进行肯定的认同.二.对自己已经取得的成果予以肯定三.对每次销售的结果和自己将来的成就进行积极的定位※切勿把自己定位于一个失败的销售人员,要始终坚信:心有多大,未来的发展空间就有多大第4页，共35页，星期日，2025年，2月5日喜欢并热情对待自己的工作分析:※如果我们喜欢上自己的工作,并且对这份工作总是充满了热情,那么这份工作便会给予我们相应的快乐.※如果我们对自己的工作持以冷淡不屑的态度,那么我们从中获得的也就只有与之相对应的苦恼.第5页，共35页，星期日，2025年，2月5日销售人员需要从以下几个方面坚持努力一.向客户表明你对工作的兴趣和热情二.与客户交流时营造亲切的合作氛围三.不断强化对工作感兴趣的积极思维※让我们更加确信自己对工作的兴趣和热情第6页，共35页，星期日，2025年，2月5日提升训练¤从工作中找出最能引起自己兴趣的东西,然后将自己的兴趣范围逐渐扩展,最后使自己喜欢上工作的全部.¤当你对工作产生消极情绪时,你不妨这样告诉自己:工作是我自己选择的,我不但有责任尽最大努力将其做到最好,而且还有权利从中享受所有的乐趣.第7页，共35页，星期日，2025年，2月5日克服不良情绪引起的焦虑分析:※面对生活与工作过程中遇到的种种不如意之事,我们所要做的不是抱怨,也不是焦虑,因为抱怨和焦虑只会使事情更加糟糕.※面对生活与工作中的各种问题,我们所要做的应该是控制自己的情绪,用自信去克服焦虑.第8页，共35页，星期日，2025年，2月5日销售人员需要做到以下几点”:一.遭遇挫折时把心胸放开二.发现情绪不好时及时寻求他人帮助三.适度地休息以放松心情四.积极参加一些有意义的活动第9页，共35页，星期日，2025年，2月5日提升训练※在工作中始终都要保持良好的精神状态,不要把生活中的不良情绪带到工作中※当同事、领导或客户情绪不好的时候,你更要保持良好的情绪,因为这样不仅会使你的工作更加顺利,而且还有助于增强你的个人魅力※平时注意合理控制自己的情绪,尽可能地使自己的情绪不要产生太大的波动,尤其不要令自己沉浸于消极的情绪当中.第10页，共35页，星期日，2025年，2月5日技高一筹更从容分析:※销售人员所了解的专业知识越充分、所掌握的专业技能越高超,消费者就会对销售人员及其所推销的产品越信赖※掌握更多的专业知识,并能不断提高自己的专业技能,这是销售人员提升自信的重要条件第11页，共35页，星期日，2025年，2月5日销售人员有必要从以下几个方面努力提高自身的专业技能:一.了解产品的相关专业知识二.掌握产品的有关技能三.请其他专业人士帮忙第12页，共35页，星期日，2025年，2月5日提升训练※一定要在与客户沟通之前首先弄清产品的相关知识,记住:丰富的专业知识是我们获得自信的重要条件※如果条件允许的话,就尽可能地向客户现场演示产品的操作技能和安装方法等,以满足客户更多了解产品信息的需要※积极参加公司组织的专业培训,或者向其他专业技能水平更高的同事及领导认真请教第13页，共35页，星期日，2025年，2月5日内在素养塑自信分析:※任何人都喜欢与那些素质涵养更高的人打交道,因为这样的人不仅自身自信,而且还更具有吸引力.※作为一名销售人员,即使你本身的性格因素里充满了自信,可是,假如没有一定的素养作为基础,这种自信也显得十分浮躁.第14页，共35页，星期日，2025年，2月5日销售人员至少要坚持以下几项原则一.始终以诚信的态度对待客户二.不忽略任何一种品质涵养的修炼三.注意各方面知识的积淀四.言语要文明,行为要得体第15页，共35页，星期日，2025年，2月5日提升训练※平时注意各方面知识的学习和积累,记住:你头脑中积淀的知识愈丰厚,你内心的素质与涵养便会愈有分量.※加强对自身素质修养的提升,于你的一言一行当中充分展现自身素养,在任何时候都不要使自己表现得缺乏素