超市仪容仪表培训.pptx

超市仪容仪表培训;目录;01;员工穿着统一的制服，给人整体、协调的感觉，展现超市的专业形象。;员工专业的仪容仪表，使顾客对超市的商品和服务产生信任感。;员工对自己的仪容仪表感到满意，能够增强自信心，更好地投入到工作中。;02;整洁卫生标准;统一着装规定;发型要求;03;站姿、坐姿与行走姿态指导;;在服务过程中，手势要大方、得体，避免过于夸张或生硬的动作。为顾客指引方向时，要用手指轻轻指向目标，并配以礼貌的用语。;04;员工应穿着整洁、干净、统一的制服，保持服装平整，无污渍和异味。;接待顾客时，应主动热情地问候，并询问是否需要帮助。;不询问顾客的私人信息，如家庭住址、电话号码等，避免让顾客感到不适。;05;;主动了解顾客的需求和意见，积极寻找解决问题的方法，并尽快给出反馈。;持续关注;06;培训目标;分享成功案例及心得体会;加强员工对仪容仪表标准的理解和记忆，确保在实际工作中得到落实。;THANKS