病区护士服务规范.pptx

病区护士服务规范;目?录;护士基本职责与素质要求;护士角色定位及职责概述;专业素质与技能要求;沟通能力;;病区环境管理及安全防护措施;;;加强对患者的安全防护，如加床档、使用约束带等，确保患者不发生坠床、跌倒等意外事件。;应急预案制定及演练活动组织实施;患者接待、评估与健康教育服务流程优化;患者入院接待流程规范化操作指南;评估内容;;出院指导;药物治疗管理及不良反应监测处理机制建立;注意事项提醒;病区护士在接到医嘱时，需仔细核对患者姓名、药物名称、剂量、用法等信息，确保无误。;不良反应监测报告流程优化改进建议;;各类检查、治疗护理措施落实执行情况跟踪评价;;;;;满意度调查分析及持续改进方案设计实施;制定问卷，涵盖病区环境、护理服务、护士专业水平等方面，全面了解患者及家属的满意度。;根据收集到的问题，制定具体的改进措施，明确责任人和整改时间。;针对典型案例，组织护士进行剖析，总结经验教训，避免类似问题再次发生。;质量监测;THANKS