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2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案【能力提升】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安人员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越马路

B.随意进入私人住宅

C.佩戴整齐的制服

D.随意与群众争执

2.在制止违法行为时，保安人员应该采取的首要措施是？()

A.强制制服违法者

B.拨打报警电话

C.随意威胁违法者

D.立即离开现场

3.以下哪项不属于保安人员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户财产安全

C.从事侦查活动

D.提供法律咨询

4.在遇到紧急情况时，保安人员应该怎么做？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.慌乱逃跑

C.随意与群众互动

D.立即离开现场

5.保安人员在工作时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴标志

B.随意吸烟

C.佩戴整齐的制服

D.遵守公司规章制度

6.在处理客户投诉时，保安人员应该怎么做？()

A.忽视投诉

B.沉默不语

C.认真倾听，耐心解释

D.立即开除投诉者

7.以下哪种情况不属于保安人员的紧急情况处理范围？()

A.火灾发生

B.窃贼入侵

C.客户身体不适

D.客户要求加菜

8.保安人员在进行安全检查时，以下哪种行为是正确的？()

A.无视检查规定

B.严格执行检查程序

C.随意对待被检查者

D.随意修改检查结果

9.在执行任务时，保安人员应如何处理与同事的矛盾？()

A.忽视矛盾，各自为政

B.私下解决，不涉及他人

C.公开讨论，寻求共同解决方案

D.抱怨不停，影响工作

10.以下哪种情况不属于保安人员的安全防范工作内容？()

A.防止火灾发生

B.防止盗窃行为

C.防止自然灾害发生

D.防止客户投诉

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安人员在执行任务时需要具备的基本素质？()

A.诚实守信

B.热爱祖国

C.具备较强的责任心

D.熟悉法律法规

E.有良好的沟通能力

12.在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听，不插话

B.保持冷静，避免情绪化

C.尊重客户，给予合理的解释

D.及时解决问题，避免拖延

E.忽视客户感受，直接拒绝

13.以下哪些情况属于保安人员的紧急情况处理范围？()

A.人员失踪

B.火灾发生

C.窃贼入侵

D.客户身体不适

E.系统故障

14.保安人员在进行夜间巡逻时，以下哪些注意事项是正确的？()

A.使用手电筒照明，注意观察周围环境

B.遵守巡逻路线和时间，不随意更改

C.与同事保持联系，报告巡逻情况

D.遇到可疑情况，立即采取应对措施

E.随意进入私人住宅或敏感区域

15.以下哪些是保安人员在发生意外事件时应该采取的措施？()

A.立即拨打报警电话

B.尽快疏散人员，确保安全

C.采取措施防止事态扩大

D.保护现场，等待警方到来

E.立即离开现场，避免卷入纠纷

三、填空题(共5题)

16.保安人员在进行安全检查时，应首先对哪些区域进行检查？

17.在制止违法行为时，保安人员应首先采取的措施是？

18.保安人员在进行巡逻时，应记录哪些信息？

19.保安人员遇到紧急情况时，应首先？

20.保安人员的制服应保持？

四、判断题(共5题)

21.保安人员可以随意进入客户的私人住宅进行安全检查。()

A.正确B.错误

22.保安人员在执行任务时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

23.保安人员在进行巡逻时，可以不记录任何信息。()

A.正确B.错误

24.保安人员在处理客户投诉时，可以不尊重客户。()

A.正确B.错误

25.保安人员在进行紧急情况处理时，可以不等待警方到来。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安人员在处理紧急情况时应遵循的原则。

27.保安人员在进行安全检查时，如何确保检查的全面性和有效性？

28.保安人员如何与客户建立良好的沟通关系？

29.在执行夜间巡逻任务时，保安人员应注意哪些事项？

30.保安人员如何提高自身的应急处理能力？

2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案【能力提升】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解