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在旅行社实习报告
•实习背景与目的
•旅行社业务了解与实践
CATALOGUE•客户服务与沟通技巧
•旅游行业认知与拓展
目录•实习收获与反思
•总结与展望
01
实习背景与目的
实习单位简介
旅行社名称公司规模
XX旅行社有限公司中型旅行社，拥有多家门店和线上平台
业务范围企业文化
提供国内外旅游线路定制、酒店预订、机票以客户为中心，注重员工成长和团队建设
购买等一站式旅游服务
实习岗位与职责
协助旅游顾问为客户提供旅游处理客户的投诉和建议，提高
实习岗位：旅游顾问助理
线路咨询和推荐客户满意度
负责旅游行程的预订和确认工参与团队旅游项目的策划和推
主要职责
作广活动
实习目的和意义
提高专业技能拓展人际关系
通过实习，了解旅游行业的运与同事和客户建立良好的关系，
作模式和业务流程，提高旅游拓展人脉资源，为未来的职业
专业知识和服务技能发展创造更多机会
积累实践经验明确职业方向
在实践中学习如何与客户沟通、通过实习，更加明确自己的职
解决问题和处理突发事件，为业兴趣和发展方向，为未来的
今后的职业发展打下基础职业规划提供有力支持
02
旅行社业务了解与实践
旅行社主要业务类型
010203
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