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物业项目钥匙管理制度(9)_物业经理人

物业工程钥匙治理制度（九）

（一）治理规定：

1、接收新物业时，与地产工程部交接业主户内钥匙及公共区域钥匙，移交时移交双方需在交接记录上签字确认。

2、移交时物业效劳中心组织人员进展现场钥匙核对，并对公共区域钥匙清单造册存档。

3、全部公共区域钥匙均应一式三份，综管部保存一套，工程部值班室保存一套，消监控中心保存一套。工程部及消监控室留存钥匙均由部门主管领用签字。

4、各岗位钥匙保管规定：

（1）综管部单独设置钥匙治理区（柜），对号挂匙。钥匙（柜）房需上锁，专人负责治理，借用登记治理。

（2）管家部由管家助理负责保管业主托管的户内钥匙，设置可上锁钥匙或门卡保存箱，借用、领取登记治理。

（3）消监控中心由每班的工作人员负责保管钥匙，消监控中心应设置一可上锁的钥匙箱，箱内做好标记，全部公共区域钥匙分类、对号挂于箱内，借用登记治理。详见质量治理体系文件中《大厦紧急备份钥匙治理作业规程》操作。

（4）工程部留存的钥匙由工程主管负责治理，工程部办公室应设置一可上锁的钥匙箱，箱内做好标记，全部公共区域钥匙分类、对号挂于箱内，领用时登记治理。

5、钥匙移交要求：

（1）管家部管家助理交接班时应清点代管钥匙数量。

（2）消监控中心换班时，必需做钥匙交接清点，在工作记录上登记移交记录。

6、若留存在物业效劳中心的钥匙遗失，物业效劳中心应追究缘由及责任，由责任人负责赔偿，同时申请更换新钥匙。

7、业主托付效劳完毕后，分管该区域的管家应通知业主来领回留存的户内钥匙。

8、不得私配各类公共区域钥匙及业主户内留存钥匙。

9、工程部钥匙箱治理员每月将全部机房翻开一次，确保钥匙有效。10、消防通道钥匙每月由秩序维护部翻开一次并维护一次，确保钥匙有效。

11、电梯的机械、电气钥匙不得放置在工程部的钥匙箱内，必需放置在综治理部封装保存，任何物业效劳人员不得私自随身携带及借用。

（二）、供应钥匙托管效劳时，依据公司相关规定应与业主签订相关托付文件：详细内容按公司质量体系文件中《钥匙托付治理作业规程》

（三）、钥匙出借时按如下规定操作：

1、本公司员工借用公共区域钥匙时，钥匙出借经办人须登记借用表单，表格必需填写完整，借用时借用人本人签名。

2、除管家外原则上业主托管钥匙不出借，因房屋修理、入户效劳等缘由需出借钥匙时必需由管家伴随。

（四）、中介借用钥匙时，由管家根据公司“关于标准伴随看房效劳的指导建议”相关要求操作。

（五）、记录保存：1、钥匙移交记录归档后长期保存。2、《空置房托付治理协议》、《伴随看房效劳协议》放入业主档案中长期保存。3、钥匙借用记录归档后保存三年。