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银行出纳会计操作规程考试题答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.银行出纳在办理现金收付业务时，应当做到唱收唱付，其主要目的是什么？()

A.提高工作效率

B.防范操作风险

C.增加业务量

D.提升客户满意度

2.出纳在清点现金时，如果发现假币，应当如何处理？()

A.退还给客户

B.留在柜台上

C.暂时保管

D.上报上级部门

3.银行出纳在办理现金业务时，客户未取走的现金应如何处理？()

A.退还给客户

B.留在柜台上

C.按原路退回

D.暂时保管

4.出纳在办理现金交接班时，应如何核对现金和凭证？()

A.只核对现金总额

B.核对现金总额和凭证

C.核对现金总额和账目

D.核对现金总额和客户身份

5.银行出纳在处理客户投诉时，应遵循哪项原则？()

A.先发制人

B.拖延处理

C.公正公平

D.隐瞒事实

6.银行出纳在办理现金业务时，客户多付的现金应当如何处理？()

A.退还给客户

B.留在柜台上

C.暂时保管

D.上报上级部门

7.出纳在办理现金业务时，发现客户遗失的现金，应当如何处理？()

A.直接归还客户

B.交给保安处理

C.退回客户账户

D.暂时保管

8.银行出纳在办理现金业务时，发现现金短缺，应当采取哪些措施？()

A.立即补足

B.暂时隐瞒

C.上报上级部门

D.要求客户补足

9.银行出纳在办理现金业务时，客户要求兑换外币，应当如何操作？()

A.直接兑换

B.拒绝兑换

C.上报上级部门

D.建议客户自行兑换

10.银行出纳在办理现金业务时，对于客户提供的身份证件，应当如何核实？()

A.简单查看

B.仔细核对

C.不予理会

D.随意填写

二、多选题(共5题)

11.银行出纳在进行现金收付时，以下哪些行为是正确的？()

A.仔细核对客户身份

B.唱收唱付，确保金额准确

C.及时记录现金收付情况

D.保留所有现金收付凭证

E.将现金存放在保险柜中

12.以下哪些情况需要出纳上报上级部门？()

A.发现假币

B.现金短缺或溢余

C.客户投诉处理

D.现金账目不符

E.客户身份验证困难

13.银行出纳在办理现金业务时，以下哪些措施有助于防范操作风险？()

A.严格执行操作规程

B.定期进行现金盘点

C.仔细核对客户身份信息

D.使用现金清点机进行清点

E.及时更新现金库存记录

14.银行出纳在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录客户投诉内容

C.及时给予客户反馈

D.尽快解决问题

E.向客户道歉，表达诚意

15.以下哪些情况属于银行出纳的日常职责？()

A.接待客户办理现金业务

B.清点现金，确保库存准确

C.核对账目，防止差错

D.保管现金和重要文件

E.参与现金调拨和交接

三、填空题(共5题)

16.银行出纳在进行现金清点时，每张纸币都应当正面朝上、背面朝下，并按照规定的方向进行清点，这种清点方式称为________。

17.在银行出纳办理现金业务时，对于大额现金交易，必须要求客户出示________，以验证其合法来源。

18.银行出纳在处理客户现金存款时，应先将现金进行________，确认无误后，再办理存款手续。

19.银行出纳在办理现金业务时，若发现现金账目与实际库存不符，应立即________，查找原因，并报告上级部门。

20.银行出纳在交接班时，应确保现金和凭证的________，并做好交接记录，以明确责任。

四、判断题(共5题)

21.银行出纳在办理现金业务时，可以使用手写方式记录现金收付情况。()

A.正确B.错误

22.银行出纳在处理客户现金存款时，不需要对存款金额进行核对。()

A.正确B.错误

23.银行出纳在办理现金业务时，发现客户身份证件不齐或无效，可以继续办理业务。()

A.正确B.错误

24.银行出纳在交接班时，只需口头确认现金和凭证的账实相符。()

A.正确B.错误

25.银行出纳在发现假币时，可以直接将假币退还给客户。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.银行出纳在进行现金清点时，如果发现现金短缺，应当如何处理？

27.在银行出纳办理现金业务时，如何确保客户身