企业社会责任对顾客忠诚的影响研究分析 企业形象的作用-以进入中国市场的韩国企业为例 工商管理专业.docx

企业社会责任对顾客忠诚的影响研究:

企业形象的作用-以进入中国市场的韩国企业为例

摘要

经济全球化步伐加快的今天，跨国企业成为各对外开放国家的新的经济增长力量，在带来先进的技术和管理理念的同时，追逐经济利益仍是其植根新土的主要目的。事实上，实现经济效益的最大化，是本国和外来企业各自的共同目标。然而，随着企业之间的相互交织，特别是提供同类产品和服务的行业之间在市场中的竞争日趋激烈。企业如何立足，在竞争中取得有利地位，成为每个企业共同思考的问题。

争夺市场，最根本的是要获得消费者的青睐和信任，培育高忠诚度的顾客，这是企业在竞争中脱颖而出的关键。消费者对企业除了有产品上和服务上的高需求外，还要