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质量管理知识100题

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001:2015中，要求组织应确定并实施过程，以实现以下哪项？()

A.确保产品或服务满足规定的质量要求

B.确保产品或服务满足顾客的需求和期望

C.确保产品或服务符合法律法规要求

D.以上都是

2.在质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的输出？()

A.质量目标

B.质量指标

C.质量手册

D.质量计划

3.以下哪项不是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.评估员工的工作表现

D.确保符合法规要求

4.以下哪项不是统计过程控制（SPC）的基本原理？()

A.过程能力分析

B.数据收集和分析

C.控制图的应用

D.产品检验

5.质量管理体系标准ISO9001:2015中，以下哪项不是管理职责的要求？()

A.最高管理者应建立质量方针和质量目标

B.确保质量管理体系的有效实施和保持

C.定期进行内部审核

D.对质量管理体系进行持续改进

6.以下哪项不是质量管理体系中持续改进的原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.管理职责

7.以下哪项不是质量管理体系文件的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.质量记录

8.以下哪项不是质量管理体系中风险管理的步骤？()

A.识别风险

B.评估风险

C.实施风险控制措施

D.质量改进

9.以下哪项不是质量管理体系中供应商管理的目标？()

A.提高供应商质量水平

B.优化供应链

C.降低成本

D.提高顾客满意度

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001:2015质量管理体系标准中要求组织的领导作用和承诺的要素？()

A.表明对质量管理体系及其有效性承诺的领导作用

B.制定质量方针

C.提供必要的资源

D.持续改进

11.在质量管理中，以下哪些方法有助于提高过程效率和效果？()

A.统计过程控制（SPC）

B.五why分析

C.流程再造

D.PDCA循环

12.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.确保符合法规要求

D.提高员工满意度

13.以下哪些是质量管理体系中风险管理的步骤？()

A.识别风险

B.评估风险

C.实施风险控制措施

D.监控和评审风险

14.以下哪些是ISO9001:2015质量管理体系标准中要求组织应具备的能力和资源？()

A.管理系统能力

B.人力资源

C.物资资源

D.信息资源

三、填空题(共5题)

15.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的基础是（），它是质量管理体系的核心。

16.在质量管理中，（）是指对质量管理体系进行策划、实施、检查和改进的循环。

17.在质量管理体系中，（）是指对产品或服务进行规定的要求。

18.质量管理体系内部审核的目的是（），以确定质量管理体系是否持续满足规定的目标和要求。

19.在ISO9001:2015标准中，（）是指组织在质量管理体系中确定其目的和方向。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001:2015标准要求组织必须对所有过程进行统计过程控制。()

A.正确B.错误

21.质量管理体系内部审核可以替代外部审核。()

A.正确B.错误

22.在PDCA循环中，Check阶段主要关注问题解决。()

A.正确B.错误

23.顾客满意度调查是质量管理体系中不可或缺的部分。()

A.正确B.错误

24.质量手册是质量管理体系文件的唯一组成部分。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ISO9001:2015标准中质量管理体系的基本原则。

26.什么是统计过程控制（SPC），它有哪些主要作用？

27.在PDCA循环中，Plan阶段的主要任务是什么？

28.质量管理体系内部审核与外部审核有哪些主要区别？

29.如何通过持续改进来提升组织的质量管理水平？

质量管理知识100题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】ISO9001:2015