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2025年山西省保安员考试试题带解析（能力提升）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即逮捕

B.跟踪观察，必要时报告

C.忽略不管

D.随意盘查

2.2.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不考虑后果

B.拖延时间，等待上级指示

C.保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施

D.逃避责任，推诿不前

3.3.保安员在进行安全检查时，以下哪项不属于检查内容？()

A.门窗是否关闭

B.消防设施是否完好

C.是否有违禁品

D.室内温度是否适宜

4.4.保安员在遇到客户投诉时，应该如何处理？()

A.拒绝听取，直接上报

B.保持耐心，认真听取，记录详细情况

C.生气反驳，坚决否认

D.拖延时间，试图逃避责任

5.5.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶，试图抓住小偷

B.立即报警，等待警察到来

C.看准时机，悄悄拍照，然后报警

D.悄悄离开，避免引起注意

6.6.保安员在夜间巡逻时，发现消防通道被堵塞，应该如何处理？()

A.立即清理，确保通道畅通

B.忽略不管，继续巡逻

C.留下纸条提醒，继续巡逻

D.报告给上级，等待处理

7.7.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持中立，客观公正处理

B.偏袒一方，助长矛盾

C.尽量平息，避免事态扩大

D.主动沟通，寻求双方共识

8.8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断，采取有效措施

C.逃避责任，推卸责任

D.随意行动，不顾后果

9.9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受好处，滥用职权

C.勇于承担责任，积极完成任务

D.服从命令，听从指挥

10.10.保安员在巡逻时，发现有人醉酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其制服，避免伤害

B.忽略不管，继续巡逻

C.尝试与其沟通，了解情况

D.报告给上级，等待处理

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在处理客户投诉时应遵循的原则包括哪些？()

A.保持耐心

B.认真倾听

C.记录详细情况

D.及时反馈

E.公正处理

12.2.以下哪些属于保安员应掌握的基本技能？()

A.紧急情况下的逃生技能

B.沟通协调能力

C.体能训练

D.使用安保器材

E.心理素质训练

13.3.保安员在巡逻时，应检查哪些安全设施是否完好？()

A.消防设施

B.门窗锁具

C.监控系统

D.灭火器

E.安全通道

14.4.保安员在遇到火灾时应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用灭火器进行初期灭火

D.防止火势蔓延

E.保护现场

15.5.保安员在执行任务时，应遵守哪些纪律要求？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，尽职尽责

C.保守秘密，维护单位利益

D.爱岗敬业，团结协作

E.举止文明，礼貌待人

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应按照规定的路线和区域进行巡逻，每次巡逻的时间不少于______分钟。

17.在处理紧急情况时，保安员应首先确保______，然后再采取其他措施。

18.保安员在发现火灾时，应立即______，并迅速组织人员疏散。

19.保安员在处理客户投诉时，应先______，然后再进行详细记录。

20.保安员在执行任务时，应严格遵守______，确保工作规范、有序。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，可以直接将其制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施，等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守工作纪律。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在处理客户投诉时应如何应对？

27.问