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2025年天津市保安员考试试题带解析（典优）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时，应当首先做到的是什么？()

A.立即反驳

B.保持沉默

C.耐心倾听

D.拒绝沟通

2.保安员在巡逻时，发现有人正在破坏公共设施，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管

B.立即报警

C.私下解决

D.拦截并自行处理

3.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，下列哪种行为不属于扰乱公共秩序的行为？()

A.非法集会、游行、示威

B.阻碍国家机关工作人员依法执行职务

C.聚众斗殴

D.未经许可经营

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处置？()

A.首先考虑个人安全

B.立即报警并保护现场

C.试图自行解决问题

D.忽略紧急情况

5.保安员在巡逻中发现有人醉酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.强行制止

B.忽略不管

C.报告上级并协助处理

D.拦截并自行处理

6.保安员在执行任务时，遇到客户不配合的情况，以下哪种态度是正确的？()

A.强硬对待

B.忽略不配合

C.耐心解释并沟通

D.拒绝服务

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静

B.立即报警

C.试图自行解决

D.保护现场

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.客户要求加菜

B.发现可疑人员

C.工作设备故障

D.客户询问价格

二、多选题(共5题)

9.保安员在接到报警后，应当采取哪些措施？()

A.确认报警内容

B.保护现场

C.立即报警

D.查看监控录像

10.在处理客户纠纷时，保安员应遵循的原则包括哪些？()

A.公正公平

B.维护客户权益

C.保持冷静

D.不泄露客户隐私

11.保安员在夜间巡逻时，需要注意哪些安全问题？()

A.检查消防设施是否完好

B.观察周围环境是否有异常

C.确保通讯设备畅通

D.穿着反光制服

12.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报告上级？()

A.发现可疑包裹

B.发生盗窃案件

C.人员失踪

D.工作设备故障

13.保安员在培训过程中，应学习哪些知识？()

A.民法基础知识

B.刑法基础知识

C.消防安全知识

D.心理疏导技巧

三、填空题(共5题)

14.保安员在执行任务时，必须遵守国家的法律法规，不得违反《中华人民共和国刑法》中的哪些规定？

15.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场的安全，包括防止事故扩大和确保人员的安全，其中防止事故扩大通常指的是防止以下哪种情况发生？

16.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对扰乱公共场所秩序的行为，公安机关可以处以的处罚包括？

17.保安员在巡逻检查中，发现消防设施存在隐患，应当立即向谁报告？

18.保安员在处理客户投诉时，应记录以下哪些信息？

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

20.保安员在巡逻过程中，发现有人正在实施盗窃，可以直接将其制服。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有的照明设施以节省能源。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无需考虑自身安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.简述保安员在维护客户单位内部秩序时应遵循的原则。

25.如果保安员在执行任务时发现火情，应如何处置？

26.在处理客户投诉时，保安员应该如何与客户沟通？

27.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身行为合法合规？

2025年天津市保安员考试试题带解析（典优）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应首先耐心倾听，了解客户的具体诉求，这是解决问题的第一步。

2.【答案】B

【解析】保安员发现破坏公共设施的行为应立即报警，由公安机关依法处理。

3.【答案】D

【解析】未经许可经营属于违反市场管理秩序的行为，不属于扰乱公共秩序的行为。

4.【答案】B

【解析】保安员在遇