领导干部沟通协调能力.ppt

第95页，共136页，星期日，2025年，2月5日第96页，共136页，星期日，2025年，2月5日奥巴马听取拉登击毙方案第97页，共136页，星期日，2025年，2月5日奥巴马翘腿办公照被曝光双脚上桌成习惯第98页，共136页，星期日，2025年，2月5日奥巴马翘腿办公照被曝光双脚上桌成习惯第99页，共136页，星期日，2025年，2月5日奥巴马翘腿办公照被曝光双脚上桌成习惯第100页，共136页，星期日，2025年，2月5日奥巴马翘腿办公照被曝光双脚上桌成习惯第101页，共136页，星期日，2025年，2月5日奥巴马翘腿办公照被曝光双脚上桌成习惯第102页，共136页，星期日，2025年，2月5日（2）要愉快地接受上级交付的任务（3）不要在公开场合当面顶撞上级领导者往往忽视顶撞的原因而重视顶撞行为本身！第103页，共136页，星期日，2025年，2月5日（4）对待上级要一视同仁●工作上一样支持●组织上一样服从●思想上一样汇报●态度上一样对待第104页，共136页，星期日，2025年，2月5日等距外交下级在和上级发生交往时，要实行“等距外交”，即从工作和革命事业出发，对上级领导成员一视同仁，密疏有度，建立和发展正常的关系，而不应从个人目的和私利出发，对某些上级亲密过度，对某些上级又疏远过分。工作上一样支持组织上一样服从态度上一样对待按权限和程序汇报请示工作第105页，共136页，星期日，2025年，2月5日第三，精明、强干，让上级赏识（1）圆满、有创新地完成上级所交给的任务（2）请示、汇报，体现“孺子可教”多给领导出选择题少给上级出问答题日常工作往往难以区分出一个人能力的高低，所以，许多领导者常常从下属汇报工作的表现来判断下属能力的强弱！第106页，共136页，星期日，2025年，2月5日（3）慎重对待上级的失误和偏见第107页，共136页，星期日，2025年，2月5日案例加油站里吸烟一个职工看到领导在加油站的禁区里吸烟，想直接告诉他不能吸烟，又怕领导面子上不好看，于是这个职工也拿出烟来，向领导借了打火机，走到“严禁烟火”的警示牌下，准备打火吸烟，领导马上醒悟了，熄灭了自己的烟对职工说，别抽烟了，这里危险。启示：领导也不是完人，也有错误，需要批评。要注意批评的方式，要讲究批评的艺术。批评方式因人而异，没有万能方式。第108页，共136页，星期日，2025年，2月5日“首因效应”，即第一印象，“先入为主”。“近因效应”，也称“新因效应”，指领导者最近观察或感知到下属的表现，在脑子里形成优势印象。“晕轮效应”，也称“光环效应”，指领导对下属的人格特征或品质形成印象后，据此推断下属的其他心理和行为。产生偏见的心理效应第109页，共136页，星期日，2025年，2月5日产生偏见的心理效应心理对策第一次接触，要衣饰整洁，谈吐文雅，举止得体，落落大方。让领导尽快熟悉和认识自己，犯了错误，及时改正，以良好的表现重塑形象，并持之以恒的努力工作。培养自己的“人缘型的个性特征”，尊重他人，关心集体，团结同事，谦虚谨慎，兴趣广泛，热情开朗，仪表端庄，有幽默感，摒弃不良习气和心理。第110页，共136页，星期日，2025年，2月5日第四，积极、乐观，让上级感觉放松（1）积极、乐观地看待组织发展对组织的发展状况悲观，就是对领导者悲观，否定组织的发展就是否定了领导者的工作！第111页，共136页，星期日，2025年，2月5日增强管理技巧增强解决问题能力增强决策能力增强说服能力大大改善人际关系“倾听——用你的双耳以说服他人”。——克林顿培养倾听技巧，可以为个人带来好处第63页，共136页，星期日，2025年，2月5日?有效倾听的九个原则不要打断

讲话人设身处地从对

方角度来着想要努力做到

不发火针对听到的内容，

而不是讲话者本人使用鼓励性言辞，

眼神交流，赞许

地点头等避免使用“情绪性”

言辞：“您应该”、

“绝对……”不要急于下结论提问复述、引导第64页，共136页，星期日，2025年，2月5日点击添加标题（三）建立良好人际关系的技巧第65页，共136页，星期日，2025年，2月5日“十字诀”一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐第66页，共136页，星期日，2025年，2月5日人际关系的起点一表人才