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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
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二零二四年度西安汽车租赁租赁服务满意度调查及改进合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及法定代表人
1.2双方地址及联系方式
1.3合同签订日期
2.服务内容
2.1服务范围
2.2服务对象
2.3服务期限
2.4服务标准
3.服务费用及支付方式
3.1服务费用总额
3.2费用构成
3.3支付方式
3.4付款时间
4.调查方法及流程
4.1调查方法
4.2调查流程
4.3调查时间安排
4.4调查人员安排
5.数据收集与分析
5.1数据收集方式
5.2数据分析方法
5.3数据分析结果
6.问题反馈与改进措施
6.1问题反馈渠道
6.2问题反馈处理流程
6.3改进措施实施
7.合作方责任与义务
7.1合作方责任
7.2合作方义务
8.客户权益保障
8.1客户信息保护
8.2客户隐私保护
8.3客户投诉处理
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除与终止的程序
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决费用
12.合同生效与修改
12.1合同生效条件
12.2合同修改程序
12.3合同修改效力
13.其他约定
13.1合同附件
13.2合同未尽事宜
13.3合同解释权
14.合同附件
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及法定代表人
甲方：西安汽车租赁有限公司
法定代表人：
乙方：满意度调查及改进服务提供商
法定代表人：
1.2双方地址及联系方式
甲方地址：西安市雁塔区高新路号
乙方地址：西安市碑林区路号
1.3合同签订日期
本合同签订日期为2024年1月1日。
2.服务内容
2.1服务范围
乙方负责对甲方2024年度提供的汽车租赁服务进行满意度调查，并对调查结果进行分析，提出改进措施。
2.2服务对象
服务对象为甲方2024年度所有汽车租赁客户。
2.3服务期限
本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
2.4服务标准
乙方应按照甲方提供的客户信息，通过电话、在线问卷等方式收集客户满意度数据，确保数据收集的准确性和完整性。
3.服务费用及支付方式
3.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币万元。
3.2费用构成
服务费用包括满意度调查费用、数据分析费用、改进措施实施费用等。
3.3支付方式
甲方应于合同签订后10个工作日内支付乙方50%的服务费用，剩余50%的服务费用应在乙方提交满意度调查报告及改进措施后10个工作日内支付。
4.调查方法及流程
4.1调查方法
乙方采用电话调查、在线问卷等形式进行满意度调查。
4.2调查流程
乙方应在合同签订后10个工作日内完成调查方案的设计，经甲方审核通过后实施调查。
4.3调查时间安排
调查时间安排为2024年2月至2024年11月。
4.4调查人员安排
乙方应安排具备相关经验和资质的调查人员进行调查。
5.数据收集与分析
5.1数据收集方式
乙方通过电话、在线问卷等方式收集客户满意度数据。
5.2数据分析方法
乙方采用统计分析方法对收集到的数据进行处理和分析。
5.3数据分析结果
乙方应在合同服务期限结束后的15个工作日内向甲方提交满意度调查报告及分析结果。
6.问题反馈与改进措施
6.1问题反馈渠道
客户可通过电话、邮箱等方式向乙方提出问题反馈。
6.2问题反馈处理流程
乙方应在收到客户反馈后的5个工作日内进行处理，并将处理结果反馈给甲方。
6.3改进措施实施
乙方应根据满意度调查结果，制定改进措施，并报甲方审核通过后实施。
8.客户权益保障
8.1客户信息保护
乙方承诺对甲方客户的个人信息进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露或使用。
8.2客户隐私保护
乙方在调查过程中，应尊重客户的隐私权，不得询问与调查目的无关的个人信息。
8.3客户投诉处理
甲方客户对满意度调查或改进措施有任何疑问或投诉，应通过甲方指定的渠道提出，乙方应在收到投诉后的5个工作日内给予回复。
9.违约责任
9.1违约情形
如乙方未按照合同约定提供服务质量，或未按时提交调查报告及改进措施，视为违约。
9.2违约责任承担
乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此遭受的损失。
9.3违约赔偿
违约金金额为合同总金额的
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