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2025年保洁部日常管理制度范文

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保洁部员工上班时间应保持工作场所的哪些清洁？()

A.仅保持个人工作区域的清洁

B.保持整个办公室的清洁

C.保持卫生间和会议室的清洁

D.以上都是

2.保洁用品的存放应遵循什么原则？()

A.随意堆放

B.按类别整齐存放

C.无需分类，随用随取

D.无需特殊存放

3.清洁工具使用后应该如何处理？()

A.随意放置在角落

B.清洁后放回原位

C.放置在指定的存放区域

D.无需清洗直接放回

4.以下哪项不属于日常清洁工作内容？()

A.地面清洁

B.窗帘清洗

C.办公桌整理

D.废纸篓清理

5.保洁部员工发现工作场所的安全隐患，应该如何处理？()

A.忽略不计

B.立即上报给部门负责人

C.等待同事处理

D.暂时放在一边

6.保洁部员工在处理垃圾时，应注意哪些事项？()

A.垃圾分类投放

B.随意丢弃

C.不需要戴口罩和手套

D.无需密封垃圾袋

7.以下哪种行为是不允许的？()

A.使用清洁工具时轻拿轻放

B.随意损坏清洁工具

C.保持工作区域的整洁

D.主动向同事请教工作问题

8.保洁部员工在工作中遇到客户投诉，应该如何处理？()

A.不予理会

B.保持冷静，耐心听取客户的意见

C.忽视客户，继续工作

D.立即离开工作现场

9.保洁部员工应该如何处理工作中遇到的困难？()

A.自行解决

B.向同事求助

C.忽略困难，继续工作

D.立即向上级汇报

10.保洁部员工每月需要进行哪些培训？()

A.安全知识培训

B.清洁技能培训

C.职业道德培训

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.保洁部员工在执行日常清洁任务时，以下哪些工作内容是必须完成的？()

A.地面清洁

B.窗户擦拭

C.办公桌整理

D.废纸篓清理

E.卫生间清洁

F.会议室清洁

12.在清洁过程中，以下哪些行为是不符合保洁部日常管理制度的？()

A.使用清洁剂时注意剂量，避免浪费

B.随意堆放清洁工具和用品

C.定期检查清洁工具是否完好

D.佩戴必要的防护装备

E.清洁过程中大声喧哗

F.遵守清洁操作规范

13.保洁部员工在处理客户投诉时应遵循哪些原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.主动承担责任

C.及时解决问题

D.无需记录投诉内容

E.保持微笑，态度友好

F.避免与客户争执

14.以下哪些物品需要定期更换或清洗？()

A.清洁拖把

B.清洁抹布

C.清洁手套

D.清洁剂

E.垃圾袋

F.洗手液

15.保洁部员工在交接班时应注意哪些事项？()

A.确认当天工作完成情况

B.记录未完成的工作

C.交接清洁工具和用品

D.了解工作场所的最新情况

E.无需向接班同事说明工作细节

F.通知上级关于当天工作的任何问题

三、填空题(共5题)

16.保洁部员工应定期对工作场所进行清洁，包括地面、桌面、窗户等，确保每天至少进行__次清洁。

17.清洁剂的使用应严格按照说明书上的__来操作，避免对人体和环境造成伤害。

18.保洁部员工在清洁卫生间时，应先关闭所有水龙头，并确保卫生间内无人在使用，以免发生意外。

19.保洁部员工应将清洁工具和用品分类存放，不得随意放置，以免造成__。

20.保洁部员工在交接班时，应对未完成的工作进行详细记录，并告知接班同事，确保工作的__。

四、判断题(共5题)

21.保洁部员工在清洁过程中，可以穿着便服上班。()

A.正确B.错误

22.保洁部员工在清洁卫生间时，可以不用戴口罩和手套。()

A.正确B.错误

23.保洁部员工在交接班时，只需口头说明未完成的工作即可。()

A.正确B.错误

24.保洁部员工在清洁过程中，如果发现安全隐患，可以自行处理。()

A.正确B.错误

25.保洁部员工在处理垃圾时，无需进行垃圾分类。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保洁部员工在进行地面清洁时，应如何选择合适的清洁剂？

27.如果保洁部员工在清洁过程中发现工作场所的安全隐患，应该如何处理？

28.保洁部员工在交接班时，应该包括哪些内容？

29.保洁部员工