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2025年江苏省保安员考试试题带解析及1套完整答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的职责？()

A.维护客户单位内部秩序

B.防范和处理突发事件

C.实施罚款和拘留

D.提供客户单位内部咨询服务

2.在保安服务过程中，遇到紧急情况，下列哪种做法是正确的？()

A.不顾个人安危，强行制止

B.立即报告，寻求支援

C.采取极端措施，自行处理

D.等待上级指示，不采取行动

3.保安员在进行巡逻时，应遵循哪些原则？()

A.坚持公开巡逻，避免隐蔽行动

B.增强巡逻强度，提高警惕性

C.严格按照规定路线巡逻，不得偏离

D.以上都是

4.以下哪项不属于保安员职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.尊重客户

C.偷窃公物

D.严守纪律

5.在处理客户投诉时，保安员应采取以下哪种态度？()

A.冷漠对待，不予理睬

B.理解客户，耐心倾听

C.拒绝沟通，强行解释

D.逃避责任，推卸责任

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.只在单位内部巡逻

B.在单位周边及重点区域巡逻

C.睡眠休息，不进行巡逻

D.仅在办公室内巡逻

7.以下哪项不属于保安员使用武器的规定？()

A.经批准后才能使用武器

B.必须在紧急情况下使用武器

C.使用武器后应及时报告

D.使用武器时可以随意开枪

8.保安员在遇到火灾时应采取以下哪种行动？()

A.立即报警，引导人员疏散

B.自行灭火，不进行疏散

C.离开现场，不参与救援

D.采取观望态度，不采取行动

9.以下哪种行为属于保安员的违法行为？()

A.遵守法律法规，履行职责

B.侵犯他人合法权益

C.严格遵守职业道德规范

D.积极参加单位组织的培训

10.保安员在服务过程中，以下哪种做法是正确的？()

A.对客户态度冷淡，不予理会

B.积极主动为客户服务，解决问题

C.对客户要求置之不理，自行处理

D.在客户面前表现出傲慢态度

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.定期检查监控设备是否正常工作

C.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

D.在巡逻过程中与同事交流，分享信息

12.以下哪些情况属于保安员应当报告公安机关？()

A.发现单位内部有人非法携带武器

B.遇到突发公共卫生事件

C.发现单位内部发生盗窃案件

D.遇到单位内部人员斗殴

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听客户的诉求

B.记录客户投诉的主要内容和时间

C.尽快解决问题，避免事态扩大

D.不当回事，推卸责任

14.以下哪些是保安员使用武器的条件？()

A.经批准后才能使用武器

B.必须在紧急情况下使用武器

C.使用武器后应及时报告并接受调查

D.使用武器时可以随意开枪

15.以下哪些是保安员职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.尊重客户

C.严守纪律

D.违法乱纪

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应定期检查监控设备是否______。

17.保安员在处理客户投诉时，应______，并记录客户投诉的主要内容和时间。

18.保安员在使用武器时，必须______，并在使用后及时报告并接受调查。

19.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应______，并协助相关部门进行处理。

20.保安员在执行任务时，应______，不得擅自离岗。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员有权对任何违反单位规定的行为进行制止。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户单位内部区域。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在执行夜间巡逻任务时，应注意哪些事项？

28.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？

29.保安员在使用监控设备时，应注意